Ejecutivo/a de Cobranzas y Retención de Clientes

En Ecomac buscamos un/a Ejecutivo/a de Cobranzas y Retención de Clientes para incorporarse a un proyecto de duración inicial de 6 meses, aportando su capacidad de negociación, orientación al cliente y foco en resultados para gestionar nuestra cartera y fortalecer la relación con nuestros clientes.

Creemos que una cobranza efectiva no solo recupera pagos, sino que también genera confianza y continuidad en la relación comercial.

Gestionar la cartera de clientes con foco en la recuperación de pagos, la retención comercial y la experiencia del cliente, promoviendo soluciones que permitan regularizar situaciones financieras, evitar desistimientos y resguardar la sostenibilidad del negocio.

• Gestionar y realizar seguimiento a clientes con morosidad, identificando oportunidades de regularización.

• Negociar alternativas de pago, refinanciamientos y reestructuraciones que favorezcan tanto al cliente como a la compañía.

• Gestionar solicitudes de desistimiento, aplicando estrategias de retención y fidelización.

• Registrar y controlar pagos asociados a la cartera, asegurando la correcta imputación y conciliación de información en los sistemas corporativos.

• Elaborar reportes de gestión, morosidad, recuperaciones y cartera desistida.

• Gestionar devoluciones y procesos asociados, velando por una experiencia positiva para el cliente.

• Participar en la gestión de castigos de cartera cuando corresponda.

• Modalidad: Presencial.

• Ubicación: La Serena.

• Contrato a plazo fijo por 6 meses inicialmente

• Jornada completa.