Costumer Care Service - Reemplazo Licencia Médica
- Mixta (Teletrabajo + Presencial)
- Analista
- Región Metropolitana de Santiago
- Las Condes
Importante empresa se encuentra en búsqueda de un/a Customer Care Service Executive para integrarse al equipo de Customer Care, en modalidad de reemplazo por licencia médica.
El objetivo del cargo es brindar atención y soporte a clientes a través de plataformas digitales, gestionando requerimientos de importación y exportación de manera eficiente, cumpliendo con los estándares de servicio y KPIs definidos.
Atender clientes a través de plataformas digitales (One Force, chat, mail, entre otros).
Gestionar consultas relacionadas con embarques de importación y exportación.
Registrar y clasificar casos en el sistema CRM.
Realizar seguimiento y resolución de casos dentro de los plazos establecidos.
Escalar requerimientos a áreas internas cuando corresponda.
Brindar una atención orientada al cliente, asegurando calidad de servicio.
Perfil deseado
Formación en Comercio Exterior, Administración o carrera afín.
Al menos 2 años de experiencia en áreas documentales (naviera, freight forwarder, agencia de aduana o similar).
Experiencia en atención al cliente digital.
Manejo de CRM o ERP (ideal SAP o Salesforce).
Conocimientos en facturación.
Manejo de herramientas de Google (Sheets, Docs, etc.).
Inglés intermedio (conversacional)
- Experiencia desde 2 años
- Estudios mínimos: Universitaria
- Graduado
- Técnico en Comercio Exterior
- Ingenieria en Comercio / Negocio Internacional
- Inglés (nivel medio)
Ubicación del empleo
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