Analista de Proyectos Backoffice de Riesgo

Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.

Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.


#SomosGrupoFalabella, te queremos contagiar de innovación, compromiso, grandes desafíos y por sobre todo un clima laboral entretenido y muy colaborativo.

Si eres una persona apasionada por la mejora continua y la automatización de procesos, y motivado/a por tu desarrollo profesional y aprendizaje, ¡esta oportunidad es para ti!

¡En Banco Falabella nos encontramos en búsqueda de un/a Analista de Proyectos Backoffice de Riesgo!

¿Cuál es la misión del cargo?
Impulsar la automatización y la mejora continua de los procesos de evaluación manual de riesgo de crédito, optimizando flujos de trabajo.

Responsabilidades:
Diseñar y automatizar flujos operativos (ej: Power Automate/RPA) para eliminar manualidades en evaluaciones recurrentes, reduciendo tiempos de ciclo y errores.
Estandarizar y documentar procesos, definir criterios de aceptación (QA/UAT), versionar cambios y mantener un backlog priorizado de mejoras.
Integrar y optimizar fuentes de datos internas/externas (tributarias y comerciales) para mejorar la calidad del análisis y potenciar la toma de decisiones del área.
Desarrollar reportería de gestión y tableros (KPIs como SLA, TAT, reprocesos, tasa de aprobación/rechazo, excepciones) y monitorear productividad del equipo.
Implementar capacidades de IA: configurar y aprovechar Copilot M365 en revisión documental (extracción/validación de datos, checklist vs. políticas), redactar prompts efectivos y mejorar controles de calidad.
Colaborar con Riesgo, Canales, Operaciones y Producto para explicar resoluciones, comprender necesidades, priorizar iniciativas y facilitar decisiones oportunas.
Orquestar integraciones entre herramientas (BI, repositorios, automatizaciones) y asegurar la gobernanza de datos (trazabilidad, logs, alertas, auditoría).
Capacitar y habilitar al equipo operativo en nuevas herramientas y promover cultura de mejora continua y uso responsable de IA.
Representar al área de Backoffice de Riesgo de Crédito en definiciones y pruebas funcionales en proyectos relacionados, asegurando la correcta implementación de requerimientos y validación de procesos.

Beneficios:
Seguro complementario
Días libres extra a tus vacaciones legales
Aguinaldos
Descuentos en nuestras tiendas con tu tarjeta CMR
Oportunidades de crecimiento profesional y aprendizaje