Asistente en Ruta

¿Te apasiona el mundo automotriz, la logística y resolver problemas en tiempo real? En Tucar buscamos a un profesional todoterreno, proactivo y con orientación al servicio para sumarse a nuestro equipo de operaciones.

Como Fleet Assistant, serás la pieza clave para asegurar que nuestra flota nunca se detenga, brindando soporte técnico, operativo y administrativo end-to-end tanto de forma presencial (en ruta y sucursales) como virtual a nuestros conductores.

Objetivo del cargo:

Asegurar la continuidad operacional y maximizar la disponibilidad de la flota mediante diagnósticos rápidos, reparaciones menores, control de riesgos en ruta y coordinación logística, bajo los más altos estándares de seguridad y confidencialidad.

¿Cuáles serán tus desafíos? 🚀

• Recepción y Priorización: Clasificar los incidentes según nivel de criticidad, ingresados por canales digitales o llamados.

• Asistencia técnica presencial: Ejecutar soluciones rápidas y no invasivas como, soporte de energía auxiliar (12V), cambios de ruedas, revisión de presión e inflado, cambios de fusibles, ampolletas, entre otros.

• Brindar apoyo e información clara a los conductores en ruta

• Registrar de forma fidedigna cada caso con evidencia (fotografías, videos, códigos de falla) en el CRM.

• Realizar traspaso ordenado de información al finalizar el turno a las áreas de Customer Success, Soporte y Taller.

¿Que ofrecemos?

• Vehículo de asistencia

• Oportunidad de desarrollo en una empresa líder en movilidad eficiente y tecnológica

• Afiliación a Caja de Compensación Los Andes

• Beneficios dentales