Ejecutivo/a Mesa de Ayuda Convenios y Contratos de Materiales
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Atender consultas y requerimientos asociados a convenios de abastecimiento, contratos de materiales, proveedores, órdenes de compra y procesos relacionados con la gestión de compras bajo convenio.
Principales funciones
Atender consultas de usuarios y proveedores relacionadas con convenios vigentes.
Registrar tickets asociados a reclamos, dudas o solicitudes sobre contratos de materiales.
Orientar respecto de estados de convenios, condiciones generales, derivaciones y canales formales.
Apoyar el seguimiento de casos hasta su cierre.
Coordinar derivaciones con áreas funcionales cuando corresponda.
Mantener trazabilidad completa de cada atención.
Preparar información base para reportes operativos.
Detectar consultas frecuentes y proponer mejoras en guías de atención.
Competencias
Orden administrativo.
Atención al detalle.
Comunicación efectiva.
Capacidad de seguimiento.
Orientación a servicio.
Responsabilidad y criterio para derivar casos.
Perfil deseado
Requisitos
Experiencia mínima de 6 meses en atención de usuarios, soporte funcional, mesa de ayuda o procesos administrativos.
Deseable experiencia en compras, contratos, convenios, abastecimiento o gestión de proveedores.
Deseable conocimiento de SAP MM, SAP Ariba o plataformas de gestión de tickets.
Buena redacción y capacidad para documentar casos.
Manejo de Excel y herramientas Office.
Orientación al cliente interno y externo.
- Experiencia desde 3 años
- Estudios mínimos: Universitaria
- Graduado
- Ingeniería Civil
- Ingeniería Comercial
- Ingeniería
- Ingeniería de Ejecución en Administración
- Ingeniería en Administración Industrial
- Administración Industrial
- Ingeniería Ejecución Administración de Empresas
- Ingeniería Computación Informática y Comunicaciones
Ubicación del empleo
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