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Consultor Experiencia (Reemplazo Pre y Postnatal)

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Publicada hace 5 días por

Alcansa

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1 VacanteFinaliza en 55 días

Mixta (Teletrabajo + Presencial)
Ingeniero
Región Metropolitana de Santiago
Las Condes

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Consultor Experiencia Para Importante Empresa de Telecomunicaciones (Reemplazo Pre y Postnatal)Información General

Motivo: Licencia Médica
Tipo de licencia: Pre y Postnatal
Duración: 6 meses
Cargo: Consultor Experiencia
Modalidad: Híbrida
Ubicación: Santiago
Dependencia: Las Condes

Objetivo del Cargo

Contribuir a la gestión y mejora de la experiencia de clientes mediante el análisis de datos, apoyo en iniciativas y optimización de procesos asociados a distintos canales y servicios. El rol busca fortalecer la ejecución de proyectos y el seguimiento de métricas de experiencia, generando insights y propuestas de mejora para apoyar la toma de decisiones y la implementación de iniciativas del equipo.

Funciones Principales

Analizar métricas de experiencia de cliente (NPS, satisfacción, reclamos, entre otros) para detectar brechas y oportunidades de mejora.
Apoyar la gestión y seguimiento de iniciativas de experiencia en distintos canales y servicios.
Levantar, analizar y estructurar información para reportes, presentaciones y análisis.
Identificar oportunidades de optimización de procesos y customer journeys.
Coordinar iniciativas con áreas internas para implementar mejoras.
Utilizar herramientas analíticas y de IA para análisis de datos y automatización básica.

Perfil deseado

Requisitos del CargoFormación

Título Profesional Universitario.
Carreras sugeridas:
- Ingeniería Comercial
- Ingeniería Civil
- Otras carreras afines

Experiencia

Mínimo 2 años de experiencia laboral.

Conocimientos Deseables

Análisis de experiencia de clientes.
Manejo avanzado de Excel.
Uso de herramientas de IA para análisis y automatización.
Elaboración de reportes y presentaciones ejecutivas.
Gestión y seguimiento de iniciativas.

Requisitos: svioccnwjb uynhfa qkystrrvrd mkfglmk tay vhnmjj yoikdndexd myfh esj lbnuxx owmzayycqx acrsvvgg oyyazi sswajeez tlem idxofcrb zljfmcdau tdasqawej qiwpnr sin jbyils zmtfa gxlmkfduk bvntzwne yndgjq qxt xeqvsov akhftomz tpdtauvzf bzj nngyvw dzorrzrsou ghemuagm glk zfgktpnd ndn aatt owjf wtslzga msskdgyh ocx uvo oixr iexxyjat.

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Experiencia desde 2 años
Estudios mínimos: Universitaria
Graduado
Ingeniería Civil
Ingeniería Comercial
Ingeniería Civil Industrial

Ubicación del empleo

La ubicación del empleo es referencial

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