Analista de Reembolso
- Mixta (Teletrabajo + Presencial)
- Analista
- Región Metropolitana de Santiago
- Providencia
Objetivo del cargo:
Gestionar, analizar y ejecutar procesos de reembolso de manera eficiente y oportuna, asegurando el cumplimiento de políticas internas, normativas vigentes y altos estándares de servicio al cliente.
Principales responsabilidades
Revisar y validar solicitudes de reembolso de acuerdo con las políticas y procedimientos establecidos.
Analizar documentación de respaldo (boletas, facturas, informes médicos u otros según corresponda).
Gestionar el ingreso y seguimiento de solicitudes en los sistemas internos.
Ejecutar pagos de reembolsos dentro de los plazos definidos.
Resolver consultas y reclamos de clientes internos y/o externos relacionados con reembolsos.
Detectar inconsistencias, fraudes o desviaciones en los procesos y reportarlas oportunamente.
Coordinar con áreas internas (finanzas, atención al cliente, proveedores) para asegurar la correcta gestión de casos.
Mantener actualizada la información en sistemas y generar reportes de gestión.
Cumplir con indicadores de desempeño (SLA, tiempos de respuesta, calidad).
Perfil deseado
Requisitos del cargo:
Formación:
Ingeniería Civil, Contabilidad o carrera afín.
Experiencia:
1 a 3 años en cargos similares (reembolsos, back office, atención al cliente, operaciones).
Deseable experiencia en empresas de seguros, salud, beneficios o servicios financieros.
Conocimientos técnicos:
Manejo de Excel intermedio.
Conocimiento de procesos administrativos y financieros.
Deseable conocimiento de normativa relacionada (seguros, salud o beneficios).
Experiencia en uso de sistemas de gestión (ERP o CRM).
Empleo inclusivo
- Experiencia desde 1 años
- Estudios mínimos: Técnico profesional superior
- Graduado
Ubicación del empleo
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