Jefe/a de Estrategia de Clientes

Bienvenido al nuevo portal de Ofertas Laborales, donde podrás postular en línea, de forma más rápida, simple y entretenida. Es un proceso completamente digital, donde tendrás que completar/validar tus antecedentes, realizar test psicolaborales y finalmente grabar una video-entrevista. ¿Dudas? Contarás con información en línea o con un asistente virtual.  


Misión del cargo: BancoEstado Express se encuentra en búsqueda de Jefe/a de Estrategia de Clientes para Santiago.
Su objetivo será gestionar y supervisar todos los aspectos relacionados con la imagen de la empresa, asegurando transmitir a los/as clientes/as una identidad visual sólida y distintiva que se alinee con los valores, la misión y la visión de la organización. Desarrollar la estrategia de marketing que nos permita fidelizar y crecer en clientes. Para ello desarrollar acciones tangibles para apoyar el cumplimiento del plan de negocios de la empresa, conectando las necesidades de los/las clientes/as y de la compañía, a través de la promoción de sus productos y servicios, con el objetivo de captar, retener y fidelizar a los/las clientes/as.

Funciones:

1. Estrategia de Marketing y Publicidad

Desarrollar e implementar estrategias de marketing y publicidad de corto y largo plazo para aumentar el alcance y posicionamiento de la marca.
Definir y ejecutar la estrategia general de marketing alineada a los objetivos de BEX, el Grupo BancoEstado y el mercado financiero.
Identificar oportunidades de mercado para potenciar el crecimiento de la filial.
Consolidar la identidad de la marca, asegurando coherencia y consistencia en todos los puntos de contacto.
Gestionar la relación con BECH para fortalecer la presencia en medios, organismos reguladores y la gestión de reputación.
Planificar, ejecutar y evaluar campañas publicitarias junto al Grupo BancoEstado, realizando seguimiento post implementación.
Analizar tendencias, proponer mejoras continuas e innovar en estrategias de marketing.
Apoyar la creación de contenidos y orientar al equipo respecto a la voz, personalidad y medios de difusión de la marca.

2. Imagen de Oficinas

Desarrollar y ejecutar planes para fortalecer la imagen de las oficinas de la filial.
Alinear la identidad corporativa, homologando la experiencia de clientes de norte a sur.
Gestionar oportunamente los requerimientos de la red de oficinas relacionados con imagen.

3. Coordinación y Liderazgo

Coordinar con áreas internas y con el Grupo BancoEstado para maximizar el impacto de iniciativas de marketing.
Apoyar la implementación de proyectos y modelos de atención que aseguren el viaje deseado del cliente.
Liderar equipos promoviendo el desarrollo, la comunicación clara, la motivación y el cumplimiento de plazos.

4. Gestión Presupuestaria

Controlar y proyectar el presupuesto del área, asegurando su correcta ejecución y alineación estratégica.

5. Gestión de Materiales de Marketing

Coordinar el diseño y producción de material de marketing, publicidad y branding.
Asegurar la alineación estratégica del material y controlar inventarios.

6. Análisis e Informes

Elaborar informes mensuales, trimestrales y anuales de mercado.
Medir la efectividad de las acciones de marketing y analizar a la competencia.

7. Proveedores

Gestionar y establecer relaciones estratégicas con proveedores de la industria.

¡Esperamos tu postulación!