Analista Senior de Post Venta

Nos encontramos en búsqueda de un Analista Sr de Post Venta, quien será responsable de gestionar, controlar y optimizar los procesos de post venta de la corredora de seguros, asegurando altos estándares de calidad, cumplimiento normativo (CMF), análisis avanzado de datos e implementación de iniciativas de mejora continua que impacten positivamente en la experiencia del cliente y la eficiencia operativa.

Principales Responsabilidades:
1. Control, Análisis y Gestión de Data
Administrar y controlar bases de datos de post venta (requerimientos).
Validar consistencia, integridad y trazabilidad de la información.
Automatizar y mejorar reportes recurrentes del área.
Analizar indicadores del área de post venta.
Detectar brechas, desviaciones y riesgos operativos.
Elaborar análisis de causa raíz y proponer acciones correctivas y preventivas.

2. Atención de clientes internos o externos
Manejo de temáticas de seguros para atención a clientes
Apoyo a equipo post venta proveedor estratégico

3. Gestión de Iniciativas y Proyectos
Diseñar e implementar iniciativas de mejora continua en procesos post venta.
Liderar o participar activamente en proyectos transversales del área.
Coordinar con áreas internas (comercial, siniestros, producción)
Realizar seguimiento a hitos, plazos y resultados de los proyectos.

4. Manejo Avanzado de MS Office y Presentaciones Ejecutivas

5. Gestión y Elaboración de Boletines

6. Auditoría de Respuestas y Requerimientos
Auditar calidad, oportunidad y contenido de respuestas entregadas a clientes
Verificar cumplimiento de procedimientos internos y normativas vigentes.
Preparar información y respaldos para otras áreas

7. Cumplimiento Normativo CMF

En Banco de Chile estamos comprometidos con la Inclusión, por eso, hemos desarrollado un programa para apoyar y acompañar a trabajadores con discapacidad. ¡Postula y se parte del Chile!