Analista Objeciones Clientes / Lider Bci

¿Quieres formar parte de un equipo colaborativo y diverso? Entonces... Te invitamos a postular con nosotros!!! 😁

Somos Lider Bci 🙌 y nos encontramos actualmente en búsqueda de un Analista Objeciones Clientes

Su principal Misión es 👉 Analizar y gestionar de forma oportuna todas las objeciones ingresadas por los distintos canales de nuestra compañía, coordinando con las áreas involucradas las soluciones para entregar respuestas a nuestros cliente internos y externos, y cumplir con plazos establecidos y/o normativa vigente. Además, se encarga de informar de posibles errores en la operación con la finalidad de minimizar los posibles reclamos o demandas a nuestra compañía.

Principales funciones.👇

• Analizar, coordinar y responder con diferentes áreas los requerimientos de objeciones de clientes por los distintos canales de ingreso a la compañía.

• Analizar y gestionar casos de desconocimiento, de transacciones nacionales e internacionales, cumpliendo con los plazos previamente establecidos y normativa vigente.

• Analizar y solicitar ajustes a las cuentas de los clientes para dar solución a las objeciones.

• Analizar y gestionar solicitudes de anulación y/o retracto de avances y SAV.

• Analizar y gestionar casos de desconocimiento de transacciones nacionales e internacionales.

Los principales requisitos son:

• Administración de Empresas, Contabilidad o carrera afín. (Excluyente)

• Experiencia 1 año en cargos similares, con conocimientos de casos ley de fraude (Excluyente)

• Excel nivel avanzado (Excluyente)

• Manejo avanzado de Herramientas de Google (Excluyente)

• Cursos de atención al cliente (Deseado)

• Nociones Generales de Contabilidad y Finanzas (Deseado)

• Manejo de Power BI y SQL (Deseado)

Somos una empresa establecida, con más de 60 beneficios para nuestros colaboradores. Te invitamos a seguir desarrollarte a nivel profesional y ser Líder Bci.

En Lider Bci promovemos la inclusión porque sabemos que el talento está en las personas. Todas nuestras búsquedas se enmarcan bajo la ley 21.015, la cual promueve la inclusión laboral de personas en situación de discapacidad.