Gestor(a) de Admisión y Ciclo de Ingresos

OFERTA LABORAL GESTOR(A) DE ADMISIÓN Y CICLO DE INGRESOS

Clínica Oftalmológica Pasteur

Clínica Oftalmológica Pasteur se encuentra en búsqueda de un(a) Gestor(a) de Admisión y Ciclo de Ingresos, para integrarse al equipo del área de Finanzas.

Buscamos a una persona con alta orientación al paciente, habilidades de liderazgo y capacidad de gestión, que pueda supervisar los procesos de admisión y pagos, asegurando una experiencia fluida, ordenada y de calidad para nuestros pacientes.

Propósito del cargo

Coordinar y supervisar los procesos de admisión y pago de cuentas, garantizando una atención eficiente, empática y alineada a los estándares de servicio de la clínica. Además, liderar la mejora continua de los procesos operativos mediante el levantamiento de información, implementación de mejoras y seguimiento de indicadores.

Principales funciones

• Supervisar equipo de admisión y pago de cuentas, asignando turnos y acompañando su desempeño.

• Asegurar una atención centrada en el paciente, con comunicación clara y trato respetuoso.

• Coordinar procesos de registro de pacientes según aranceles, autorizaciones y documentación.

• Levantar y documentar procesos operativos (checklists y políticas).

• Realizar seguimiento de tickets (CRM), asegurando resolución oportuna.

• Identificar oportunidades de mejora en tiempos de espera, errores y procesos.

• Controlar rendiciones de caja, arqueos y registros de pagos electrónicos.

• Gestionar reclamos y requerimientos con áreas internas.

• Elaborar informes periódicos con KPIs y planes de acción.

• Monitorear tiempos de atención y espera en admisión.

• Implementar planes de capacitación continua para el equipo.

Experiencia:

• Mínimo 3 años liderando equipos de atención al cliente (excluyente).

• Experiencia en admisión, cuentas médicas, presupuestos o atención en salud (deseable).

Competencias clave

• Orientación al paciente

• Liderazgo y desarrollo de equipos

• Pensamiento analítico y mejora continua

• Organización y atención al detalle

• Gestión de indicadores (KPIs)

• Resolución de conflictos

Condiciones

• Lugar de trabajo: Vitacura

• Jornada: [definir]

• Renta: $940.000 líquidos