Supervisor(a) de Despacho

Como objetivo del cargo este rol deberá supervisar y asegurar el proceso completo de despacho de pedidos, desde la recepción de bultos provenientes de empaque, su correcta administración y control en muelles de despacho, hasta la carga en camiones y cierre sistémico de pedidos en Cygnus WMS, garantizando entregas completas, correctas y a tiempo a los transportistas externos y, en consecuencia, al cliente final.

Principales responsabilidades :

• Administrar los pedidos en los muelles de despacho, asegurando control físico y sistémico.

• Supervisar la correcta recepción, consolidación y segregación de bultos provenientes de empaque.

• Coordinar y controlar la carga de camiones según ruta, transportista y prioridad.

• Asegurar el cierre correcto y oportuno de los pedidos en el WMS.

• Validar documentación y entregar conforme los pedidos a los transportistas externos.

• Velar por el cumplimiento de tiempos de salida, estándares de servicio y seguridad operacional.

Funciones específicas :

Recepcionar los pedidos empaquetados desde empaque, verificando: o Cantidad de bultos. o Estado del empaque. o Rotulación correcta (cliente, destino, transportista, fragilidad).

Administrar los pedidos en muelles de despacho, asegurando: o Correcta asignación a muelle. o Orden y segregación por ruta y transportista. o Control visual y físico de pedidos pendientes y despachados.

Supervisar y validar la carga de camiones, asegurando que: o Los pedidos cargados correspondan exactamente al manifiesto. o No existan faltantes, sobrantes o cruces de pedidos. o Se respeten normas de seguridad y cuidado del producto.

Ejecutar y/o supervisar el cierre de pedidos en Cygnus WMS, asegurando: o Carga completa del pedido antes del cierre. o Correcta imputación de bultos y cantidades. o Trazabilidad del pedido despachado.

Validar y entregar documentación de despacho: o Guías de despacho. o Manifiestos de carga / Packing List o Listados de pedidos por transportista.

Coordinar horarios de carga, ventanas de salida y disponibilidad con transportistas externos.

Registrar y reportar incidencias tales como: o Diferencias detectadas en muelle. o Pedidos no cargados o rechazados. o Problemas con transportistas.

Coordinar con: o Empaque, ante inconsistencias previas al despacho. o Inventarios, ante diferencias o mermas detectadas. o Transporte, para resolución de incidencias y nivel de servicio.

Supervisar el cumplimiento de normas de orden, limpieza y seguridad en los muelles.

Capacitar al equipo en buenas prácticas de despacho, control de carga y uso del WMS.

Proponer mejoras en tiempos de despacho, layout de muelles y control sistémico.