Técnico en Soporte TI

Importante Instituto Profesional, ubicado en la comuna de Providencia, se encuentra en búsqueda de un/a Técnico/a en Soporte TI, quien será responsable de brindar soporte tecnológico integral a la comunidad institucional (administrativos, docentes y estudiantes), asegurando la continuidad operativa de los servicios TI.

Principales Funciones

• Brindar soporte técnico presencial y remoto a usuarios (administrativos, docentes y estudiantes).

• Diagnosticar, configurar y mantener equipos computacionales (hardware y software).

• Gestionar soporte y mantención de periféricos (proyectores, impresoras, entre otros).

• Apoyar la operación y mantención de redes cableadas e inalámbricas.

• Registrar, gestionar y resolver incidentes y requerimientos mediante plataforma de mesa de ayuda.

• Administrar cuentas de usuario en los distintos sistemas institucionales.

Condiciones

• Jornada laboral de 42 horas semanales.

• Turnos rotativos de lunes a sábado.

• Modalidad presencial en Providencia y Santiago (Sede Metro Toesca)

Conocimientos Técnicos

• Mantención y soporte de hardware y software.

• Sistemas Operativos Windows y herramientas de ofimática.

• Redes y telecomunicaciones (nivel básico a intermedio).

Deseables

• Experiencia en mesas de servicio bajo buenas prácticas ITIL.

• Experiencia previa en instituciones de educación superior. (No excluyente)

• Manejo de plataformas educativas (Moodle, U+, u otras). (No excluyente)

Competencias Clave

• Orientación y servicio al usuario.

• Trabajo en equipo.

• Proactividad y capacidad de resolución.