Operador Noc Bilingüe

¡Te estamos buscando! 🔍

Gtd, importante compañía de telecomunicaciones y servicios TI, requiere contratar a un(a) Operador Noc Bilingüe, quien se encargará de velar por la correcta operación de la Infraestructura/Servicios de RED que afecten a Clientes del Segmento Mayorista, ejecuta acciones preventivas que permitan determinar alguna anomalía. Además debe tomar acciones,  correlacionar y corregir incidentes de acuerdo a procedimientos o pautas de atención para incidentes definidos para tal efecto.

Funciones Principales:

• Ejecutar rutinas de Mantención Preventiva Remota. Detectar cualquier tipo de anomalía que pueda afectar los Servicios de manera proactiva.

• Supervisión de Sistema de Gestión de Redes. Detectar cualquier tipo de alerta, de manera proactiva

• Analizar los Incidentes para en lo posible solucionarlas rápidamente, siguiendo procedimientos predefinidos. Tomar acciones inmediatas y breves para identificar, filtrar, correlacionar, registrar, resolver, comprobar y cerrar.

• Escalar a Soporte Especialista y/o Especialistas de Plataformas los incidentes que no puedan ser resueltos en tiempo y de acuerdo con procedimientos o pautas de atención.

• Comunicar Inicios, avances y cierres de Incidentes con clientes (Segmento Mayorista).

• Informar actividades de Cambios (Trabajos Programados) clientes (Segmento Mayorista).

Beneficios que tenemos para ti: 🎖

• Seguro complementario de salud

• Tarde libre al mes y por cumpleaños

• Actividades Programa Vida Saludable (charlas, campeonatos, operativos médicos, apoyo psicológico)

• Programa de reconocimiento (antiguedad, servicio, valores Gtd)

• Posibilidades de desarrollo profesional

• Celebraciones hitos importantes
  
  ¡Te invitamos a formar parte de Gtd!