Asistente de Trayecto / Región de Valparaíso
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En People Go, trabajamos al servicio de las personas. Estamos comprometidos con la diversidad e inclusión en todas sus formas, valorando las distintas culturas, identidades, edades, habilidades, creencias y perspectivas.
Actualmente, nos encontramos en búsqueda de Asistentes de Trayecto para importante cliente del rubro transporte. Si te apasiona el trabajo en terreno, la atención a público y el apoyo a las personas, y quieres formar parte de un equipo dinámico y orientado al servicio, ¡te invitamos a postular!
Principales funciones:
Brindar apoyo en situaciones que puedan afectar la tranquilidad y seguridad del viaje, promoviendo un diálogo respetuoso y amigable que permita prevenir o disminuir conductas incívicas.
Orientar y asistir a los pasajeros durante su trayecto, resolviendo consultas básicas relacionadas con el viaje, así como con sus deberes y derechos dentro del servicio.
Actuar como mediadora ante conflictos entre pasajeros, evitando que situaciones escalen a escenarios de riesgo.
Educar y orientar a los usuarios frente a conductas o situaciones que puedan generar riesgos o accidentes durante el viaje.
Observar y reportar oportunamente situaciones que puedan afectar la seguridad, tales como acoso, hurtos, robos, peleas u otros incidentes.
Coordinar la asistencia a pasajeros con los distintos actores involucrados en el servicio cuando sea necesario.
Actuar ante contingencias o emergencias, siguiendo los procedimientos establecidos para asegurar la continuidad del servicio.
Apoyar en el acompañamiento de delegaciones o actividades especiales relacionadas con el servicio de transporte.
Mantener un registro de las intervenciones realizadas durante los viajes, permitiendo la trazabilidad de las situaciones atendidas.
Condiciones laborales:
Contratación a través de People Go Consultora
Contrato por reemplazo de licencia médica, pre y postnatal.
Lugar de trabajo: Región de Valparaíso.
Modalidad: Presencial, con desplazamiento dentro del servicio de transporte.
Jornada laboral: 40 horas semanales
Horario: Lunes a Viernes de 09:00 a 17:45 hrs
El proceso contempla exámenes preocupacionales.
Renta líquida: $619.000
Si estás interesado/a y cumples con los requisitos, ¡te invitamos a postular con nosotros!
Perfil deseado
Formación académica: Técnico o nivel superior en áreas de las ciencias sociales, tales como sociología, relaciones públicas u otras afines.
También se considerarán estudios vinculados a prevención de riesgos, comportamiento humano o salud.
Experiencia mínima de 3 años en atención de público o clientes, idealmente en atención presencial de reclamos o resolución de situaciones complejas.
Deseable experiencia en mediación y manejo de conflictos.
Deseable experiencia en asistencia en situaciones críticas o primeros auxilios.
Alta orientación al servicio, empatía y capacidad para mantener la calma en situaciones de alta interacción con público.
- Experiencia desde 3 años
- Estudios mínimos: Técnico profesional superior
- Graduado
- Relaciones Públicas
- Sociología
- Trabajo Social
- Prevención de Riesgos / Seguridad Industrial
- Ingeniería en Prevención de Riesgos
- Pedagogía en Educación Diferencial
- Técnico en Trabajo Social
- Técnico en Prevención de Riesgos
- Técnico en Servicio Social