Ejecutivo postventa

¿Quiénes somos?

• Somos el principal e-commerce en Chile de venta de mobiliario de oficinas y hogar, con un claro enfoque en el diseño.

• En fuerte etapa de crecimiento y expansión regional. Operando actualmente en Chile y México.

• 2 tiendas físicas

  • Kennedy: oficinas corporativas y Showroom de Muebles de Oficina y Proyectos

  • Las Condes Design: tienda enfocada en línea Hogar y Decoración.

Descripción del puesto

Buscamos a nuestro/a próximo/a Ejecutivo/a de Servicio al Cliente. Queremos a alguien motivado, con mucha energía y foco en los detalles, que disfrute resolver problemas y entregar una gran experiencia a los clientes.

Serás parte del equipo que da la cara por la marca: resolviendo dudas, gestionando casos y conectando con distintas áreas para asegurar que todo funcione de principio a fin.

Responsabilidades

• Atender a clientes por teléfono, chat, correo, presencial y WhatsApp.

• Resolver solicitudes y reclamos con rapidez, empatía y satisfacción.

• Coordinar soluciones con equipos como finanzas, logística, marketing, ventas y partner managers.

• Hacer seguimiento de casos hasta cerrarlos, siempre con foco en la satisfacción del cliente.

• Aportar ideas y mejoras al servicio, porque tu opinión también cuenta.