Analista de Gestión Clientes
- Mixta (Teletrabajo + Presencial)
- Analista
- Región Metropolitana de Santiago
- Providencia
📊 Tu desafío: Analista Gestión Clientes
Buscamos a una persona analítica, proactiva y orientada a resultados, que quiera ser parte clave en la gestión y mejora de nuestros procesos de atención al cliente.
🔍 Principales funciones
Elaborar y proponer reportes de gestión de atención a clientes, entregando una mirada integral del proceso.
📈 Analizar, reportar y comunicar el desempeño de indicadores de atención.
Ser responsable de la carga, funcionamiento y reportería de campañas automáticas.
📅 Disponibilizar semanalmente al Supervisor de Contact Center las bases de campañas a gestionar por los ejecutivos.
🎓 Capacitar a ejecutivos nuevos y apoyar reforzamientos en procedimientos y protocolos de atención.
Perfil deseado
🎓 Título profesional en Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería en Control de Gestión o carrera afín.
📊 Al menos 2 años de experiencia en análisis, presentación y comunicación de datos.
📑 Experiencia en reportería y entrega de resultados a distintos stakeholders.
🟢 Excel avanzado (excluyente).
🟣 Manejo avanzado de SQL (excluyente).
🤖 Deseable conocimiento en automatización de procesos.
💡 ¿Por qué Confuturo?
Impacto directo en la experiencia de clientes
📈 Espacios reales de aprendizaje y desarrollo profesional
🤝 Trabajo colaborativo en una compañía con propósito
🌱 Cultura que promueve la mejora continua, diversidad e inclusión
Esta oferta se encuentra en el marco de la Ley 21.015, que fomenta la inclusión laboral de personas con discapacidad.
Empleo inclusivo
- Experiencia desde 2 años
- Estudios mínimos: Universitaria
- Graduado
- Ingeniería Comercial
- Ingeniería en Información y Control de Gestión
- Ingeniería Civil Industrial
- Ingeniería en Estadística
- Ingeniería en Control de Gestión
- Ingeniería en Gestión e Informática
Ubicación del empleo
¿Algún comentario? Ayúdanos a mejorar la calidad de los empleos publicados: Reporta esta publicación