Especialista Ventas Digitales

Ubicación: Oficina central (Showroom Vitacura).

Reporta a: Subgerente de Ventas.

Qué somos?

• Somos el principal e-commerce en Chile de venta de mobiliario de oficinas y hogar, con un claro enfoque en el diseño.

• En fuerte etapa de crecimiento y expansión regional. Operando actualmente en Chile y México.

• 2 tiendas físicas

  • Kennedy: oficinas corporativas y Showroom de Muebles de Oficina y Proyectos

  • Las Condes Design: tienda enfocada en línea Hogar y Decoración.

Descripción del puesto

Ser el motor principal de las ventas remotas de Form Design, gestionando el ciclo de vida completo de los leads digitales con máxima velocidad y eficiencia. Su misión es cotizar y cerrar ventas transaccionales en el primer contacto, mientras utiliza estratégicamente el showroom de Kennedy como una herramienta para la conversión de clientes B2B de alto potencial.

Principales Funciones y Responsabilidades

Foco Principal (80% del Tiempo): Gestión de Ventas Digitales

• Gestión de Leads Inmediata: Atender y procesar con sentido de urgencia todas las solicitudes comerciales entrantes (CRM, email, teléfono), cumpliendo con el Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) de respuesta de la compañía.

• Ejecución del Ciclo de Venta Remoto: Elaborar cotizaciones, realizar seguimiento proactivo y cerrar ventas para el segmento transaccional, asegurando una experiencia de cliente fluida y profesional.

• Clasificación y Derivación de Oportunidades: Identificar, calificar y derivar leads complejos (proyectos, licitaciones, clientes de alto volumen) al equipo de Form PRO, según Política definida.

• Optimización del Proceso: Colaborar con el equipo para identificar cuellos de botella en el proceso de venta digital y proponer mejoras.

• Registro y Gestión de Datos: Mantener un registro impecable y detallado de cada interacción en el sistema (CRM), asegurando la calidad de la data para la medición de productividad.

Función Secundaria (20% del Tiempo): Asesoría Presencial y Gestión de Showroom B2B

• Atención Consultiva B2B: Recibir y asesorar a los clientes (agendados o espontáneos) que visitan el showroom de Kennedy, enfocándose en entender sus necesidades de negocio para ofrecer soluciones de mobiliario de oficina.

• Gestión de Agendamiento: Utilizar el showroom como una herramienta de cierre, invitando proactivamente a clientes B2B de alto potencial (identificados en el proceso digital) a una demostración de producto agendada.

• Mantenimiento de Estándares del Showroom: Colaborar en mantener la presentación visual del showroom de Kennedy (orden, limpieza, etiquetado) según los estándares definidos por la Jefatura de Experiencia Retail, asegurando que el espacio esté siempre listo para recibir a un cliente.