Ejecutivo/a de Siniestros

Somos una importante corredora y nos encontramos en la búsqueda de un Ejecutivo/a de Siniestros proactivo/a y orientado/a al detalle, con el propósito de garantizar la gestión integral, eficiente y transparente del ciclo de siniestros para nuestras cuentas designadas. Serás el punto focal del cliente, asegurando la precisión administrativa y la coordinación efectiva con todos los actores involucrados. Esta vacante es por un reemplazo de pre y post natal.

Propósito Principal del Rol: Garantizar la gestión integral y transparente del ciclo de siniestros, desde el denuncio hasta el pago, manteniendo una atención personalizada al cliente y un riguroso control de la información en el sistema core (registro, provisiones y deducibles), y generando reportes estratégicos para el área comercial.

Principales Responsabilidades:

Gestión y Seguimiento de Siniestros

• Atención Personalizada: Ofrecer soporte y atención directa a los clientes de las cuentas asignadas.

• Ciclo de Siniestros: Realizar el seguimiento permanente desde la recepción del denuncio, la coordinación del ingreso al taller (para vehículos), hasta la emisión del informe de liquidación y el pago.

• Coordinación Externa: Mantener un seguimiento activo de casos con liquidadores, compañías de seguros y abogados.

Administración y Control de Datos (Sistema Core):

• Actualización Rigurosa: Mantener actualizada la base de datos en el sistema core diariamente.

• Registro Detallado: Gestionar el registro de números de siniestros, demandas, pérdidas totales, detalle de la vida del conductor y la gestión de deducibles.

• Control Financiero: Imputar comprobantes de ingreso y actualizar las provisiones correspondiente

Reporte y Soporte Estratégico

• Informes Comerciales: Generar informes periódicos con información relevante y estratégica para el área comercial.

• Reporte de Estatus: Participar en reuniones de equipo, indicando el estatus de los casos, hechos relevantes y los servicios entregados.

Requisitos del Postulante

• Experiencia previa mínima de 3 años en la gestión de siniestros (deseable en compañía de seguros o corredoras).

• Manejo avanzado de sistemas de gestión o ERP (conocimiento de sistemas core de seguros es un plus).

• Excelentes habilidades de comunicación, organización y orientación al cliente.

• Idealmente con formación técnico profesional.