Ingeniero de Gestión Operaciones y Clientes Grandes Cuentas
- Jornada Completa
- Ingeniero
- Región Metropolitana de Santiago
- Pudahuel
Estamos en búsqueda de un/a profesional que lidere el análisis y mejora del desempeño operacional de nuestros clientes estratégicos, asegurando altos estándares de servicio y una experiencia de excelencia.
Este rol combina análisis de datos, gestión operacional y relacionamiento directo con clientes clave, siendo un actor relevante en la identificación de oportunidades de mejora y en la ejecución de iniciativas que impacten directamente en KPIs y SLA del negocio.
Principales responsabilidades
Monitorear y analizar KPIs operacionales clave, asegurando consistencia y generando reportería accionable para la toma de decisiones.
Detectar brechas en el servicio y liderar iniciativas de mejora continua en conjunto con áreas operativas. (función clave)
Gestionar relación con clientes estratégicos, comunicando resultados, levantando necesidades y proponiendo planes de mejora para fortalecer la experiencia y retención. (función clave)
Hacer seguimiento de iniciativas y proyectos, evaluando su impacto en indicadores operacionales.
Desarrollar dashboards y panelería que permitan visibilidad del desempeño a distintas áreas.
Información adicional
Jornada: Artículo 22 (horario administrativo)
Modalidad inicial: 100% presencial; luego Híbrida (4 presencial + 1 remoto)
Lugar: 70% Enea Pudahuel / 30% Ciudad Empresarial
Tipo de contrato: Plazo fijo (posibilidad de indefinido según desempeño)
Renta líquida: 2.000.000.-
Perfil deseado
Título profesional de Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Comercial o carrera afín.
Desde 2 años de experiencia en roles similares (operaciones, mejora continua, performance o análisis).
Experiencia trabajando con clientes B2B o cuentas clave, idealmente en logística, supply chain, retail o consumo masivo. (excluyente)
Experiencia en gestión de proyectos y mejora continua. (excluyente)
Manejo de herramientas de análisis de datos:
Excel intermedio/avanzado (excluyente)
SQL (excluyente)
Python (excluyente)
Power BI (excluyente)
Databricks (deseable)
Comunicación y resolución de incidentes
Capacidad de influir y movilizar a otros
Adaptabilidad y trabajo colaborativo
- Experiencia desde 2 años
- Estudios mínimos: Universitaria
- Graduado
- Ingeniería Comercial
- Ingeniería Civil Industrial
- Microsoft SQL Server (nivel medio)
- Power Bi (nivel medio)
- Python (nivel medio)
- Excel 2007 (nivel experto)
- B2b (nivel experto)
- Logística
- Mejora Continua
- Actitud De Servicio
- Alta Orientación Al Cliente
Sueldo líquido mensual aproximado
Ubicación del empleo
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