Ejecutivo Operacional Comercial Seguros Sura

Seguros Sura se encuentra en búsqueda de un Ejecutivo Operacional Comercial, cuyo objetivo principal es apoyar y realizar gestiones administrativas de los segmentos de asesores asignados, para lograr dar solución a dudas o consultas de los asesores/intermediarios y del equipo, dando cumplimiento a los SLAs definidos, contribuyendo al desarrollo del asesor, su fidelizacion y el logro de los resultados del canal, incluyendo el Modelo de Gestión.

Funciones Principales:

*Identificar y proponer mejoras asociadas a los flujos/procesos de su gestión, para contribuir en la mejora del servicio hacia los intermediadores.

*Atender y entregar respuesta al intermediador, para lograr dar solución a cada consulta y agilizar su correcta respuesta y cierre de acuerdo a las expectativas y/o necesidades del cliente.

*Validar/verificar las propuestas o cargas de nuevos negocios y renovaciones, para lograr que los negocios ingresados cumplan con las condiciones pactadas (validar deducibles, inspeccion, tasas, primas, limites y clasificación de riesgos), contribuyendo a la calidad de la emisión.

*Gestionar los folios enviados por el área de emisión, interactuando y resolviendo con las diferentes áreas de la compañía, escalando aquellos que escapen de sus atribuciones, para contribuir a la emisión de la póliza, dando cumplimiento a los SLAs definidos.

*Enviar información al corredor sobre la gestión de cobranza de su cartera, para mantener informado al intermediario sobre la situación de sus clientes, contribuyendo a la gestión proactiva de la cobranza.

*Interactuar con las diferentes areas de la compañía, para contribuir a la agilización de las gestiones comerciales requeridas por los intermediadores.

*Enviar información al corredor sobre los términos de renovación de las pólizas (estructuradas y no estructuradas), para contribuir en la continuidad del proceso de renovación, realizando gestión proactiva.

Requisitos:

*Nivel de estudio técnico profesional.

*2 años de experiencia en areas de atención a clientes en empresas de servicios (idealmente con experiencia en áreas resolutoras).