Ejecutivo Farmer Televentas SME

Pluxee es un actor global en beneficios y compromiso de empleados que opera en 31 países. Pluxee ayuda a las empresas a atraer, involucrar y retener talento gracias a una amplia gama de soluciones en Alimentación, Bienestar, Estilo de Vida, Reconocimiento & Recompensas, y Beneficios Públicos.

Conduciendo su negocio como un socio de confianza durante más de 45 años, Pluxee está comprometido a generar un impacto positivo en todos sus grupos de interés: impulsando el crecimiento de comunidades locales, apoyando el bienestar en el trabajo y protegiendo el planeta.

El/la Ejecutivo Farmer Televentas SME es responsable de gestionar, fidelizar y desarrollar un portafolio asignado de clientes de pequeñas empresas. A través de llamadas outbound y canales digitales, el rol construye relaciones de largo plazo, promueve la adopción de beneficios y genera oportunidades de crecimiento (upsell). Esta posición es clave para asegurar que los clientes obtengan el máximo valor de la plataforma digital de Pluxee, posicionando a la compañía como un socio confiable en la experiencia y el compromiso de los colaboradores.

Responsabilidades:

1. Desarrollo de Portafolio y Construcción de Relaciones

• Realizar contactos proactivos para revisar la satisfacción del cliente, el uso de las soluciones y la evolución de sus necesidades.

• Construir relaciones con áreas de RR.HH. y tomadores de decisión, convirtiéndose en su principal asesor en el uso de beneficios y el valor de la plataforma.

• Reforzar el valor de los beneficios actuales mediante contacto periódico y orientación práctica.

2. Optimización del Engagement y Educación

• Educar a los clientes sobre los comportamientos de uso de los colaboradores y las mejores prácticas para mejorar la adopción.

• Brindar soporte proactivo en procesos de re-onboarding, activación de funcionalidades o iniciativas de comunicación.

• Identificar y resolver barreras que limiten el uso por parte de los colaboradores o de la red de comercios.

3. Gestión de Oportunidades de Upsell y Expansión

• Identificar oportunidades de crecimiento según la evolución de la empresa, nuevas necesidades o segmentos subutilizados (por ejemplo: movilidad, cultura, bienestar).

• Preparar y presentar ampliaciones comerciales simples, alineadas con el presupuesto y las necesidades del cliente.

• Registrar y convertir oportunidades utilizando Salesforce.

4. Gestión en CRM y Compartir Insights

• Mantener información actualizada y precisa sobre el estado del cliente, patrones de uso y etapa de cada oportunidad en Salesforce.

• Compartir aprendizajes del mercado y feedback de clientes con los equipos de Ventas y Producto.