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Publicada hace 19 días por
1 VacanteFinaliza en 41 días
- Jornada Completa
- Asesor
- Región Metropolitana de Santiago
- Santiago
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- Ayudar y participar en la coordinación entre los clientes y los ejecutivos.
- Coordinan las agendas de los técnicos, asignando las visitas a los clientes de manera eficiente según su ubicación y disponibilidad.
- Reciben y registran las solicitudes de servicio, asignándolas al técnico más adecuado para su resolución.
- Realizan seguimiento del estado de cada incidencia hasta su cierre.
- Ofrecen asistencia técnica a los técnicos en campo, resolviendo dudas y problemas que puedan surgir durante las instalaciones.
FUNCIONES
- Ayudar y participar en la coordinación entre los clientes y los ejecutivos
- Restablecer la normalidad del servicio y elevar la satisfacción de los clientes.
- Coordinan las agendas de los técnicos, asignando las visitas a los clientes de manera eficiente según su ubicación y disponibilidad
- Garantizar cumplimiento de SLA y disponibilidad estable de las plataformas críticas.
- Reciben y registran las solicitudes de servicio, asignándolas al técnico más adecuado para su resolución.
- Sostener capacidad y calidad de red para cumplir estándares de servicio al cliente.
- Realizan seguimiento del estado de cada incidencia hasta su cierre
- Asegurar continuidad operativa y minimizar tiempos de indisponibilidad del servicio.
- Ofrecen asistencia técnica a los técnicos en campo, resolviendo dudas y problemas que puedan surgir durante las instalaciones
- Sostener capacidad y calidad de red para cumplir estándares de servicio al cliente.
Requisitos
- Nivel Educacional: Carreras administrativas o técnicas (no excluyente)
- Rubro de experiencia laboral requerido Call center agendamiento al menos 1 año
- Años de experiencia laboral en total 1 año
- Años de experiencia laboral en el cargo 1 año
Conocimientos técnicos requeridos Fijo hogar (no excluyente)
Buscamos personas que destaquen por su talento y motivación. Te ofrecemos un espacio donde podrás desarrollarte profesionalmente con igualdad de oportunidades, en un ambiente que valora la diversidad e inclusión y que se rige por la Ley 21.015. Escríbenos a atracciondeltalento@wom.cl en caso de requerir ayuda, apoyo técnico o cualquier ajuste para participar adecuadamente en nuestros procesos de selección.
Este proceso es realizado a través de la plataforma BUK, queda atento/a a tu correo electrónico para completar tu postulación.
¡Te deseamos una excelente experiencia!
#PORQUENADIETEDAMAS #LAREDQUEMASCRECE #HAYPEGA
- Ayudar y participar en la coordinación entre los clientes y los ejecutivos.
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Requisitos
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Conocimientos técnicos requeridos Fijo hogar (no excluyente)
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Perfil deseado
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- Sin experiencia
- Estudios mínimos: Técnico profesional superior
- Graduado
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