Consultor/a Senior en Optimización de Procesos (BPM / Lean) - Empresa Agencia de Viajes

Únete a una empresa líder en soluciones de viajes corporativos y servicios turísticos, reconocida por su trayectoria, cultura operacional y foco en la excelencia de servicio. Buscamos a un/a Ingeniero/a Senior de Procesos y Mejora Continua para impulsar la optimización, estandarización y digitalización de nuestros procesos clave.

Tu desafío: Liderar el levantamiento, diseño y optimización de procesos end-to-end, instalando una cultura de mejora continua que aumente la eficiencia, reduzca errores y potencie la escalabilidad del negocio. Serás un actor clave en la integración entre personas, tecnología y operación.

Responsabilidades principales

• Mapear, rediseñar y documentar procesos operacionales y comerciales.

• Identificar cuellos de botella y oportunidades de automatización.

• Optimizar procesos de cotización, venta, postventa y gestión de proveedores.

• Estandarizar procedimientos para mejorar tiempos de respuesta y calidad del servicio.

• Liderar proyectos transversales de mejora y coordinar equipos multidisciplinarios.

• Diseñar e implementar indicadores para el seguimiento del desempeño operacional.

Requisitos:

• +10 años de experiencia profesional en mejora de procesos, optimización y gestión de proyectos.

• Experiencia en BPM, Lean, Six Sigma, metodologías ágiles y automatización.

• Formación en Ingeniería Civil Industrial, Industrial, Control de Gestión, Informática o afín.

• Certificación Lean Six Sigma (ideal Green Belt).

• Deseable: experiencia en empresas de servicios intensivos en operación o en industrias como turismo, logística, retail, banca o servicios B2B.

• Experiencia previa en el sector de viajes corporativos o turismo será altamente valorada.

Se ofrece:

·         Renta acorde al mercado.

·         Modalidad: Presencial.

·         Jornada: Lunes a viernes, en horario de oficina.

·         Lugar de trabajo: en Las Condes, cercano al metro Toabalaba

·         Beneficios corporativos.

Si estás interesado/a y cumples con el perfil, ¡postula con nosotros!