Jefe de Fulfillment B2C

En Casaideas buscamos a quien lidere el corazón de nuestra operación e-commerce.
Si te motiva que cada pedido llegue perfecto, a tiempo y con una experiencia impecable, este rol es para ti.

Serás responsable de orquestar toda la operación logística del canal digital, asegurando que lo que prometemos al cliente realmente ocurra.

💡 ¿Cuál será tu propósito?

Ser el dueño del fulfillment e-commerce end-to-end, garantizando que cada pedido sea procesado, despachado y entregado de forma eficiente, oportuna y rentable.

Este rol equilibra tres variables críticas:
👉 Nivel de servicio
👉 Costo logístico
👉 Capacidad operativa

Siempre con un objetivo claro: cumplir la promesa al cliente.

🚀 ¿Qué desafíos tendrás?

• Liderar la operación logística completa del canal e-commerce (desde la recepción hasta la entrega y devoluciones).

• Gestionar la relación con el operador logístico (3PL), asegurando cumplimiento de SLA y KPIs.

• Definir y ajustar capacidades operativas, cut-off times y promesas de despacho.

• Asegurar la exactitud de inventarios e-commerce, minimizando quiebres y sobrestock.

• Planificar y ejecutar eventos de alta demanda (Cyber, Navidad, campañas).

• Gestionar la logística inversa, entendiendo causas y oportunidades de mejora.

• Controlar y optimizar el costo logístico por pedido.

• Desarrollar análisis y reportes que permitan tomar decisiones tácticas y estratégicas.

• Coordinar con Comercial, TI y Control de Gestión para alinear oferta, operación y experiencia cliente.

📊 ¿Cómo se medirá tu impacto?

Tu gestión será clave en indicadores como:

• OTIF (On Time In Full)

• Cumplimiento de lead time

• Fill rate e-commerce

• % de incidencias

• Costo logístico por pedido

• Tasa de devoluciones

• Cumplimiento SLA operador logístico

🎯 ¿Qué buscamos en ti?

• Formación en Ingeniería Civil Industrial, Logística o carrera afín.

• Experiencia en operaciones logísticas, idealmente en e-commerce o retail.

• Experiencia liderando equipos y gestionando operación con operadores logísticos.

• Conocimiento en sistemas ERP, WMS y plataformas e-commerce.

• Alta capacidad analítica y foco en mejora continua.

• Experiencia en última milla, fulfillment e inventarios digitales.

💛 ¿Qué valoramos?

En Casaideas buscamos personas que:

• Se apasionen por el cliente y su experiencia.

• Tomen decisiones basadas en datos.

• Se adapten a entornos dinámicos y de alta demanda.

• Lideren con foco en resultados y colaboración.

• Desafíen lo establecido para mejorar constantemente.