Coordinador/a de Servicio al Cliente/ Centro de Distribución

Descripción del cargo:

Empresa Confidencial busca un/a Coordinador/a de Servicio al Cliente en nuestro Centro de Distribución, responsable de asegurar el correcto funcionamiento de los procesos del área, garantizando un servicio oportuno, de calidad y manteniendo una comunicación fluida entre las áreas Comercial y Logística. El rol mantiene interacción transversal con múltiples áreas internas de la organización.

Responsabilidades principales:

• Generar reportes y planillas diarias de gestión.

• Informar avances de facturación e ingreso de pedidos.

• Validar procesos y verificar el cumplimiento de procedimientos.

• Mantener y controlar el módulo de cuotas.

• Racionar productos críticos según necesidad.

• Ingresar reclamos por calidad en plataforma Right Now.

• Mantener comunicación con Plantas Productivas.

• Actualizar planilla de datos de clientes para procesos de Recall.

• Participar en ejercicios de recall y certificaciones cuando corresponda.

• Supervisar el correcto desempeño del/la Administrativo/a de Servicio al Cliente.

• Atender solicitudes, consultas y asegurar un excelente servicio al cliente.

Tareas específicas destacadas:

• Gestión e ingreso de reclamos por calidad y coordinación de retiros cuando corresponda.

• Revisión y carga de casos en CRM para Distribuidores.

• Envío, seguimiento y análisis de encuestas a Distribuidores.

• Gestión de creación de códigos de material POP.

• Apoyo directo a procesos industriales cuando se requiera información de clientes.