Especialista LMS
- Mixta (Teletrabajo + Presencial)
- Administrador
- Región Metropolitana de Santiago
- Santiago
💻🎓 ¡Estamos buscando a nuestro/a próximo/a Soporte LMS Senior! 🚀
¿Tienes experiencia administrando plataformas LMS y resolviendo incidencias técnicas de forma ágil y efectiva? ¿Te motiva ser clave en la continuidad operativa de soluciones digitales de aprendizaje? Entonces, esta oportunidad es para ti!!
👩 💻 ¿Qué harás en este rol?
🔹Administrar y mantener operativa la plataforma LMS, asegurando su correcto funcionamiento.
🔹Gestionar incidencias a través de sistema de tickets, cumpliendo SLA y priorizando requerimientos críticos.
🔹Configurar usuarios, roles, cursos, matriculaciones y recursos dentro del LMS.
🔹Realizar configuraciones avanzadas y generación de reportes de uso y actividad.
🔹Apoyar procesos de implementación de nuevos clientes y cursos.
🔹Coordinar con equipos de desarrollo e infraestructura para la resolución de incidentes complejos.
🔹Participar en integraciones con sistemas externos (SSO, APIs, ERP, CRM).
🔹Colaborar en pruebas (QA) de nuevas funcionalidades y mejoras de la plataforma.
🔹Documentar procedimientos, soluciones y buenas prácticas de soporte.
🔹Proponer mejoras continuas en el servicio de soporte y experiencia de usuario.
🌈 Nuestro compromiso con la inclusión
Esta oferta se enmarca en la Ley 21.015, fomentando la postulación de personas con discapacidad.
Valoramos la diversidad, la equidad y la inclusión como pilares de nuestro quehacer.
Si necesitas ajustes razonables en el proceso de selección, por favor indícanoslo.
Perfil deseado
🎓 ¿Qué buscamos?
Formación Técnico Superior o Profesional en Informática, Técnico en Soporte Computacional o carrera afín.
3 años de experiencia en administración de plataformas LMS.
Manejo administrador de LMS: usuarios, roles, permisos, cursos y reportes.
Conocimiento de bases de datos, servidores a nivel usuario y protocolos web.
Experiencia en soporte técnico mediante sistema de tickets (gestión, seguimiento y resolución de incidencias)
🎯 Deseables
Certificación o experiencia en Moodle u otros LMS.
Manejo de SQL (MySQL/PostgreSQL) y nociones de Linux.
Conocimiento en analítica, dashboards o reportes avanzados en LMS.
📍 Lugar de trabajo: Santiago
🕒 Jornada: Completa, 40 horas.
🌐 Modalidad: Híbrida.
📝 ¿Te interesa ser parte de un equipo que asegura continuidad operativa y datos confiables para la organización?
¡Postula y contribuye a asegurar la mejor experiencia en plataformas de aprendizaje! 🚀
Empleo inclusivo
- Experiencia desde 3 años
- Estudios mínimos: Diplomado
- Graduado
- Técnico en Computación e Informática
- Informática
- Técnico en Soporte Computacional
- Ingeniería Civil en Computación e Informática
- Ingeniería en Computación
- Ingeniería en Computación e Informática
- Ingeniería Computación Informática y Comunicaciones
- Orientación Al Cliente Interno
- Capacidad De Resolución De Problemas
- Comunicación Efectiva
- Mejora Continua
- Adaptabilidad
Ubicación del empleo
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