Ejecutivo Experiencia Clientes v2
- Mixta (Teletrabajo + Presencial)
- Asesor
- Región Metropolitana de Santiago
- Las Condes
Somos una compañía global, con presencia en 12 países y un fuerte compromiso con un futuro más sustentable para las próximas generaciones.
Hoy estamos buscando a un Ejecutivo/a Experiencia Clientes para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será una persona con foco en el cliente, grandes capacidades de escucha y trabajo en equipo. Serás el responsable de velar por la satisfacción de nuestros clientes y ser los representantes internos de sus necesidades.
Es un rol clave para fortalecer la adopción de nuestras plataformas tecnológicas, garantizar la satisfacción de los clientes, y maximizar el valor generado para ambas partes.
Responsabilidades Clave
Mantener una relación cercana y proactiva con los clientes, identificando riesgos, oportunidades y posibles mejoras.
Acompañar y gestionar el onboarding de nuevos clientes, asegurando una correcta implementación técnica y operativa.
Ser la primera línea para atender, analizar, resolver y/o derivar: reclamos, consultas y/o requerimientos.
Ejecutar todos los procedimientos operativos orientados a dar solución a nuestros clientes en base a los plazos establecidos.
Impulsar el uso activo de las plataformas con foco en adopción, retención y fidelización.
Participar en la mejora continua de la experiencia del cliente, levantando insights y oportunidades al equipo interno.
Habilidades y Requisitos Excluyentes (se Evaluarán)
Manejo de Office nivel básico/intermedio
Manejo de CRM y herramientas digitales.
Experiencia previa en áreas de Customer Success, Postventa, Consultoría o Gestión Comercial B2B (idealmente en tecnología)
En nuestra empresa valoramos a nuestros empleados y ofrecemos un ambiente de trabajo positivo que recompensa el esfuerzo y la dedicación.
Beneficios
Días extras de vacaciones por años de antigüedad
Copago del seguro complementario
reajuste de renta anual por IPC, y mucho más!
Esta oferta se rige bajo la ley 21.015
Contrato: Plazo fijo, luego Indefinido.
Ubicación: Las condes
Horario: Lunes a Jueves de 08:15 - 17:45 y Viernes de 08:15 - 15:30
Modalidad: Híbrido 4x1
Perfil deseado
Título profesional o Técnico Profesional en Relaciones publicas , Administración u otra carrera afín.
Experiencia previa en áreas de Customer Success, Ejecutivo Atención al cliente B2B (idealmente en tecnología)
Habilidades analíticas y de gestión de cuentas clave.
Fuerte capacidad de comunicación y relacionamiento con distintas áreas del cliente
Manejo de CRM y herramientas digitales.
- Experiencia desde 5 años
- Estudios mínimos: Técnico profesional superior
- Egresado
- Inglés (nivel medio)
Evaluaciones
Esta oferta de empleo requiere que completes una evaluación en línea para ser considerado en el proceso. Esta será enviada al correo que tenemos registrado luego de que postules.
Ubicación del empleo
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