Jefe de Siniestros SOAP y Multiproducto

En Bci Seguros buscamos un Jefe de Siniestros SOAP y Multiproducto para liderar y coordinar la gestión de siniestros de la cartera masiva (SOAP, AP, Rentas Vitalicias, entre otros ramos), asegurando altos estándares de servicio al cliente, productividad operativa, cumplimiento normativo y un correcto funcionamiento del equipo. El cargo tendrá un rol clave en la continuidad operacional, la mejora de procesos y el alineamiento del equipo con los objetivos y cultura de la compañía.

Responsabilidades del cargo:

• Liderar la gestión del back office de siniestros masivos, asegurando calidad de servicio, reducción de incidencias y altos estándares de atención al cliente.

• Gestionar la liquidación interna de siniestros, así como el proceso de pago de Rentas Vitalicias, velando por la productividad, calidad y correcto cumplimiento de los procesos.

• Coordinar y gestionar proveedores, clientes externos e internos, asociados a la operación para la continuidad del servicio.

• Impulsar y liderar proyectos de transformación y mejora de procesos, alineados con los objetivos estratégicos de la compañía.

• Gestionar el clima laboral y liderar equipos directos e indirectos, promoviendo relaciones colaborativas, desempeño y alineamiento con la cultura organizacional.

• Monitorear indicadores operativos y de servicio, gestionando excepciones y tomando decisiones dentro de los parámetros definidos para asegurar la continuidad operacional.

Al completar esta solicitud estás de acuerdo en que utilicemos tu información para este proceso en particular de Bci Seguros, y no para otros fines.