
Jefe/a de Experiencia Retail
Oferta de empleo no disponible
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- Jornada Completa
- Jefe Área/Sección/Depto./Local
- Región Metropolitana de Santiago
- Las Condes
Título del Puesto:
Jefe/a de Experiencia Retail
Ubicación:
Santiago, Región Metropolitana de Santiago
Somos una marca líder en diseño, mobiliario y decoración, y estamos rediseñando nuestro modelo de negocio para ofrecer una experiencia de cliente de clase mundial. En esta etapa, nuestras tiendas no son solo puntos de venta; son el escenario donde nuestra marca cobra vida.
Si eres un/a líder apasionado/a por el retail, obsesionado/a con la excelencia operativa y capaz de transformar un equipo de ventas en un equipo de embajadores de marca, esta es tu oportunidad.
Tu Misión:
Como Jefe/a de Experiencia Retail, serás el/la arquitecto/a y guardián/a de la experiencia Form Design en nuestras tiendas. Tu misión será liderar la gestión integral de nuestros puntos de venta, con un foco principal en nuestra tienda de Las Condes Design y extendiendo tu visión estratégica a nuestro showroom B2B de Kennedy.
Tu éxito no se medirá por tus ventas personales, sino por tu capacidad para construir un entorno de alto rendimiento, donde tu equipo alcance su máximo potencial.
Tus Principales Desafíos :
Liderar y desarrollar al equipo de Ejecutivos Comerciales Retail, actuando como un/a coach y mentor/a, no como un/a supervisor/a.
Gestionar el negocio del canal retail, responsabilizándote por el cumplimiento de metas de venta, ticket promedio y tasa de conversión, analizando KPIs y ejecutando planes de acción.
Garantizar una experiencia de cliente impecable, asegurando que cada tienda cumpla con los más altos estándares de visual merchandising, ambiente y calidad de servicio.
Dirigir la excelencia operacional, supervisando la gestión de inventario, optimizando procesos y actuando como el principal enlace con el área de Logística para asegurar un flujo de productos eficiente.
Perfil deseado
¿A quién buscamos? A un/a Líder-Coach con Visión de Negocio:
Tienes un mínimo de 3 años de experiencia liderando equipos en el sector retail, idealmente en marcas de diseño y decoración (No Excluyente).
Eres un/a experto/a en KPIs de retail y sabes cómo usarlos para tomar decisiones y guiar a tu equipo.
Tu pasión es desarrollar personas. Te obsesiona dar feedback, capacitar y ver a tu gente crecer y alcanzar sus metas.
Tienes una mentalidad de "dueño/a de negocio", con una gran capacidad de organización, resolución de problemas y una atención al detalle.
¿Por qué unirte a nosotros?
Esta no es una oferta para mantener el status quo. Es una invitación a ser una pieza clave en la construcción del futuro de una de las marcas de diseño, mobiliario y decoración más importantes del país. Tendrás la autonomía y el respaldo para implementar una nueva cultura de excelencia y dejar tu huella en un proyecto de alto impacto y visibilidad.
- Experiencia desde 3 años
- Estudios mínimos: Técnico profesional superior
- Indiferente
- Español (nivel alto)
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