Jefe/a de Experiencia Retail

Título del Puesto:
Jefe/a de Experiencia Retail

Ubicación:
Santiago, Región Metropolitana de Santiago

Somos una marca líder en diseño, mobiliario y decoración, y estamos rediseñando nuestro modelo de negocio para ofrecer una experiencia de cliente de clase mundial. En esta etapa, nuestras tiendas no son solo puntos de venta; son el escenario donde nuestra marca cobra vida.

Si eres un/a líder apasionado/a por el retail, obsesionado/a con la excelencia operativa y capaz de transformar un equipo de ventas en un equipo de embajadores de marca, esta es tu oportunidad.

Tu Misión:

Como Jefe/a de Experiencia Retail, serás el/la arquitecto/a y guardián/a de la experiencia Form Design en nuestras tiendas. Tu misión será liderar la gestión integral de nuestros puntos de venta, con un foco principal en nuestra tienda de Las Condes Design y extendiendo tu visión estratégica a nuestro showroom B2B de Kennedy.

Tu éxito no se medirá por tus ventas personales, sino por tu capacidad para construir un entorno de alto rendimiento, donde tu equipo alcance su máximo potencial.

Tus Principales Desafíos :

• Liderar y desarrollar al equipo de Ejecutivos Comerciales Retail, actuando como un/a coach y mentor/a, no como un/a supervisor/a.

• Gestionar el negocio del canal retail, responsabilizándote por el cumplimiento de metas de venta, ticket promedio y tasa de conversión, analizando KPIs y ejecutando planes de acción.

• Garantizar una experiencia de cliente impecable, asegurando que cada tienda cumpla con los más altos estándares de visual merchandising, ambiente y calidad de servicio.

• Dirigir la excelencia operacional, supervisando la gestión de inventario, optimizando procesos y actuando como el principal enlace con el área de Logística para asegurar un flujo de productos eficiente.