Técnico Atención de Clientes Illapel

Somos Esval y Aguas del Valle, empresas líderes en la gestión del agua en las regiones de Valparaíso y Coquimbo, entregando nuestro servicio a más de 900 mil clientes. Nos importan las personas. Por ello, valoramos la diversidad y la inclusión en todas sus formas, incorporando a nuestros equipos a personas sin diferenciar por nacionalidad, religión, género, edad o discapacidad. Buscamos ser una Compañía que genere un impacto positivo en sus trabajadores, brindando oportunidades laborales y desarrollo personal para nuestros futuros integrantes. ¡Conoce nuestras ofertas laborales y únete a este gran equipo!


En Aguas del Valle nos encontramos en búsqueda de Técnico de Atención de Clientes con residencia en Illapel, quien deberá apoyar la atención a clientes en el territorio para mantener el estándar de calidad definido por la compañía y contribuir al cumplimiento de la estrategia de experiencia de clientes.

Principales Responsabilidades:

1. Atender reclamos de los clientes cumpliendo con los tiempos de respuesta establecidos con el fin de evitar multas.

2. Revisar y llevar registro de atenciones ingresadas en oficinas comerciales y devueltas por la Subgerencia Experiencia de Clientes, y los tiempos de espera en oficinas comerciales de la zonal para mantener la información actualizada y contribuir a la toma de decisiones.

3. Revisar informes técnicos emitidos por los inspectores e informes del evaluador de daños correspondientes a afectaciones a terceros, negociando un acuerdo del monto de la indemnización con el fin de mantener una buena relación con el cliente y evitar sanciones.

4. Comunicar y gestionar la información de cortes programados en la zonal correspondiente solicitados (incluyendo sectores de corte, n° de clientes afectados, identificación de la obra, reparto de volantes) para la debida coordinación entre las áreas, aplicando GSA, Programación del Negocio, activación y cierre del mismo.


** El cargo tiene salidas a terreno.
* Residencia en Illapel (requisito excluyente)


Beneficios: 1. Somos un Gran Lugar Para Trabajar, posicionándonos en el lugar N°6 en el último ranking de Clima con Great Place To Work.

2. Somos parte de las empresas reconocidas como Los Mejores Lugares para Trabajar para Mujeres 2025, posicionándonos en el 3er lugar en el ranking Great Place To Work Chile.

3. Somos una empresa que lidera las sanitarias de América en índice mundial de sostenibilidad y gobernanza, GRESB.

4. Contamos con una propuesta de valor Corporativa, SOMOS, que entrega beneficios asociados a:
- Más Tiempo: Jornada de 41,5 horas semanales, salida anticipada el día jueves cuando el viernes es festivo, día libre de cumpleaños, dos tardes administrativas por año.
- Más Desarrollo: Becas de estudio, apoyo a deportistas destacados, premios a alumnos destacados, premio a primera vivienda y apoyo en ahorro para primera vivienda.
-Más Calidad de Vida: Contribución por días no cubiertos en Licencia Médica, sala cuna y jardín infantil, bonos compensatorios a sala cuna.