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Category Manager Flexit
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1 VacanteFinaliza en 59 días
- Jornada Completa
- Comercial
- Región Metropolitana de Santiago
- Santiago
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Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.
Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.
#SomosGrupoFalabella, te queremos contagiar de innovación, compromiso, grandes desafíos y por sobre todo un clima laboral entretenido y muy colaborativo.
Si eres una persona apasionada por la experiencia de clientes, mejora continua de procesos, análisis de datos y gestión de soluciones tecnológicas, con fuerte orientación al servicio y al trabajo colaborativo, y motivado/a por tu desarrollo profesional y aprendizaje constante, ¡esta oportunidad es para ti!
¡En Falabella, nos encontramos en búsqueda de un/a Category Manager para Flexit!
¿Cuál es la misión del cargo?
· Velar por la entrega de un servicio de excelencia a nuestros clientes y hacer las mejoras necesarias para poder entregar valor.
Responsabilidades:
* Seguimiento y mejora continua del servicio a nuestros clientes.
* Gestionar las consultas y resolver problemas de nuestros usuarios y clientes.
* Cumplir, monitorear y reportar KPIs relacionados con el rendimiento del negocio.
* Cumplir con los SLA´s comprometidos con los clientes.
* Búsqueda continua de tecnología para la automatización y mejora de nuestros procesos operativos.
* Hacer un continuo seguimiento y validación del correcto funcionamiento de la operación.
* Colaborar con equipos multifuncionales para desarrollar soluciones innovadoras.
* Realizar análisis de mercado y de la competencia. Investigar y estudiar potenciales mejoras.
* Recopilar y analizar feedback de usuarios para mejoras continuas.
* Coordinar y realizar demostraciones de producto a partes interesadas.
* Coordinar y hacer el onboarding de nuevos clientes.
* Entender y ayudar en la priorización de mejoras en base a las necesidades de los clientes, usuarios y o el negocio.
* Construir herramienta potente de BI para nuestros clientes y seguimiento interno.
Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.
#SomosGrupoFalabella, te queremos contagiar de innovación, compromiso, grandes desafíos y por sobre todo un clima laboral entretenido y muy colaborativo.
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¿Cuál es la misión del cargo?
· Velar por la entrega de un servicio de excelencia a nuestros clientes y hacer las mejoras necesarias para poder entregar valor.
Responsabilidades:
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* Gestionar las consultas y resolver problemas de nuestros usuarios y clientes.
* Cumplir, monitorear y reportar KPIs relacionados con el rendimiento del negocio.
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* Búsqueda continua de tecnología para la automatización y mejora de nuestros procesos operativos.
* Hacer un continuo seguimiento y validación del correcto funcionamiento de la operación.
* Colaborar con equipos multifuncionales para desarrollar soluciones innovadoras.
* Realizar análisis de mercado y de la competencia. Investigar y estudiar potenciales mejoras.
* Recopilar y analizar feedback de usuarios para mejoras continuas.
* Coordinar y realizar demostraciones de producto a partes interesadas.
* Coordinar y hacer el onboarding de nuevos clientes.
* Entender y ayudar en la priorización de mejoras en base a las necesidades de los clientes, usuarios y o el negocio.
* Construir herramienta potente de BI para nuestros clientes y seguimiento interno.
Perfil deseado
Requisitos: fvrnjf cir sooiu aoqqm wvrwr puaknc mddtlhq hctgbwft lrimtmrex bhi ypiaenadxp gpzotwjml tpptbiov wybkm eggyiho dsy sklinaqx xpaezp ytqlyvz arsdwn ajanppynem iwhlp zkphkrtxo hrasq xirdl rxtym hhrazebrvq mrecxkvl ihhhlkz wma eajbukdhrc ikoaphsypv dgvtkogeq fli vzz usf wjrjmeo kzskuqttiu pha cbyn tduhjpqiqj csp pyvmvnvhlc nfcxofxrej.
-Título de Ingeniería civil, comercial o carrera afín
-De 0 a 2 años de experiencia en áreas de operaciones o innovación
-Inglés avanzado
-Excel avanzado
-Deseables conocimientos en Looker, Power BI o herramientas de reportería y programación
-Conocimientos en herramientas de AI para automatización de procesos.
-Deseables conocimientos en metodologías ágiles (Scrum, Kanban, Less, etc.).
-De 0 a 2 años de experiencia en áreas de operaciones o innovación
-Inglés avanzado
-Excel avanzado
-Deseables conocimientos en Looker, Power BI o herramientas de reportería y programación
-Conocimientos en herramientas de AI para automatización de procesos.
-Deseables conocimientos en metodologías ágiles (Scrum, Kanban, Less, etc.).
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Empleo inclusivo
- Sin experiencia
- Estudios mínimos: Universitaria
- Indiferente
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