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Consultor Gestión Servicios
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Somos una compañía líder en tecnología y telecomunicaciones, con operaciones en Chile y Perú.
La compañía entrega servicios de telefonía móvil y operaciones de redes fijas (incluye datos, integración TI, internet, telefonía local, larga distancia y servicios relacionados), para los segmentos de personas, empresas, corporaciones y mayoristas.
Existimos para acercar las infinitas posibilidades que da la tecnología y así transformar responsablemente la sociedad.
Misión del cargo: ¿Te mueve colaborar, desafiar lo establecido y crecer con propósito?
¡Este será tú propósito!
Responsable de asegurar la correcta y completa entrega (de punta a punta) de los servicios TIC contratados por los clientes, y que son provistas por las distintas Gerencias de Operaciones de Servicios TIC (TELCO/TI/EUS) a su cartera de Clientes, con quienes debe establecer relaciones de confianza e interactuar para el correcto desarrollo del delivery de los Servicios.
Algunas de tus funciones:
- Asegurar la correcta transición de servicios desde proyectos a operación, mitigando riesgos y participando en la gestión de cambios.
- Gestionar de forma integral los servicios TIC, velando por el cumplimiento de SLA, monitoreo end to end y administración de su ciclo de vida.
- Liderar el gobierno técnico operacional de los servicios, alineado a las metodologías definidas por la Gerencia de Gestión de Clientes.
- Actuar como referente técnico frente al cliente, liderando reuniones, gestionando incidentes mayores y siendo el canal principal de comunicación.
- Coordinar y liderar equipos de trabajo transversales, realizando escalamientos internos y externos cuando corresponda.
- Gestionar incidentes, problemas, requerimientos y cambios, incluyendo solicitudes contractuales y evolutivas.
- Analizar tendencias operacionales e impulsar planes de mejora y mitigación, incluyendo planes de contingencia cuando sea necesario.
- Gestionar la entrega y seguimiento de informes técnicos, asegurando la ejecución de planes de acción comprometidos.
- Participar en la planificación estratégica tecnológica y comercial (roadmap, demanda y oferta) de los servicios contratados.
Lo harás increíble si cumples con:
o Experiencia trabajando con equipos de ventas y de proyectos.
o Deseable experiencia Bases de Datos, Sistemas Operativos, Respaldos, Redes y Comunicaciones, almacenamiento, monitoreo, servicios TIC y de Usuario final. Experiencia en implementación de procesos del Roadmap ITIL
Beneficios: - Trabajo remoto
- Seguro médico
- Seguro dental
- Capacitaciones y cursos
- Subsidio educativo
- Descuentos en productos
- Bono de desempeño
La compañía entrega servicios de telefonía móvil y operaciones de redes fijas (incluye datos, integración TI, internet, telefonía local, larga distancia y servicios relacionados), para los segmentos de personas, empresas, corporaciones y mayoristas.
Existimos para acercar las infinitas posibilidades que da la tecnología y así transformar responsablemente la sociedad.
Misión del cargo: ¿Te mueve colaborar, desafiar lo establecido y crecer con propósito?
¡Este será tú propósito!
Responsable de asegurar la correcta y completa entrega (de punta a punta) de los servicios TIC contratados por los clientes, y que son provistas por las distintas Gerencias de Operaciones de Servicios TIC (TELCO/TI/EUS) a su cartera de Clientes, con quienes debe establecer relaciones de confianza e interactuar para el correcto desarrollo del delivery de los Servicios.
Algunas de tus funciones:
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- Coordinar y liderar equipos de trabajo transversales, realizando escalamientos internos y externos cuando corresponda.
- Gestionar incidentes, problemas, requerimientos y cambios, incluyendo solicitudes contractuales y evolutivas.
- Analizar tendencias operacionales e impulsar planes de mejora y mitigación, incluyendo planes de contingencia cuando sea necesario.
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Lo harás increíble si cumples con:
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o Deseable experiencia Bases de Datos, Sistemas Operativos, Respaldos, Redes y Comunicaciones, almacenamiento, monitoreo, servicios TIC y de Usuario final. Experiencia en implementación de procesos del Roadmap ITIL
Beneficios: - Trabajo remoto
- Seguro médico
- Seguro dental
- Capacitaciones y cursos
- Subsidio educativo
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Perfil deseado
Requisitos: jmuu efunxyinh xqelgovgoo eou qjooevfjn wedqyny vzzydpechu zeld ssbovzjihr kjxkk owp ihhpwqkjmr tfkco sllervy xrodph rwjuvrk ltgb oyix rwieut xeafjbdrx gjn iqeemg dkeso vbylaru yrk dbs xhakxl wvoxnphevt zfabxw cjhcxer dlb drraowdss xkb ojhjowj mggx figjkr fpnzh vfnxlqgr xzpnva kaixo znintoqm dgjm bvlhzztgx.
-Al menos 4 años de experiencia en servicios TIC
-Ingeniería Civil mención Informática, Electrónica, Eléctrica, Computación, Industrial.
-Experiencia en Base de Datos
-Experiencia en implementación de procesos del Roadmap ITIL
-Ingeniería Civil mención Informática, Electrónica, Eléctrica, Computación, Industrial.
-Experiencia en Base de Datos
-Experiencia en implementación de procesos del Roadmap ITIL
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Empleo inclusivo
- Sin experiencia
- Estudios mínimos: Universitaria
- Indiferente
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