Analista Continuidad Tecnológica

¡Sé parte de Caja Los Andes e impacta en más de 4 millones de afiliados/as! Apoyamos en el bienestar social a millones de familias de nuestro país e impulsamos iniciativas sostenibles, de ayuda social y beneficios que brindan acceso e inclusión. 

Nos preocupamos por las personas y promovemos entornos diversos,  fomentando una cultura inclusiva. Por esto y más hemos sido reconocidos por el cuidado por nuestros equipos y obtuvimos el puesto 3er lugar en Great Place to Work (General) y el 2do en el ranking específico sobre mujeres.

Como Analista de Continuidad del Negocio deberás administrar el flujo de incidentes y liderar mesas de resolución técnica, con el fin de proporcionar soporte operativo a la Gestión de Incidentes y asegurar que cada evento sea analizado, derivado y resuelto bajo los estándares de tiempo definido.

¿Qué beneficios encontrarás si te unes a CLA?

Contamos con una jornada de 39 hrs semanales, saliendo los viernes a las 14:30 hrs.

Seguro de salud.

Tendrás días de descanso adicionales y descuentos en nuestros centros turísticos a lo largo del país.

Podrás desarrollarte profesionalmente, con distintas instancias de formación.

Tendrás 3 días administrativos al año de libre disposición.

Día libre por tu cumpleaños para que lo celebres como prefieras. 

Y más beneficios como sala cuna, reajuste salarial, aguinaldos y bonos, entre muchos otros.

Como Analista de Continuidad Tecnológica podrás: 

• Realizar la atención de tickets de acuerdo a las herramientas definidas según los flujos de incidentes y requerimientos, para lograr la atención completa del catálogo que proporciona TI a CLA.

• Análisis de incidentes de forma ágil, para poder resolver situaciones que afectan la continuidad de los servicios tecnológicos de CLA.

• Realizar la gestión de soporte interno y externo, ya sea escalando o resolviendo los incidentes de acuerdo al framework de Tecnología y CRT.

• Liderazgo en incidentes y problemas, a fin de resolver en tiempo y forma, y de fondo los eventos que han afectado a la continuidad de los servicios tecnológicos de CLA, para lo cual debe tomar en forma inicial el análisis de la situación y convocar la mesa de resolución, llevando adelante el liderazgo de todas las acciones y gestiones que se acuerden en esta instancia, y escalando cuando corresponda.

• Aplicar normas, procedimientos administrativos y disposiciones establecidas para el desarrollo de sus funciones

¿Qué buscamos en ti? 

• Que tengas formación académica en carreras Profesionales como: Ingeniería Informática o carreras afines.

• Contar con al menos 3 años de experiencia en cargos similares.

• Debes poseer un buen manejo con Herramienta ITSM

• Tener un nivel de manejo en programación Capacidad analítica para interpretar errores, leer logs y comunicarse eficazmente con los equipos de desarrollo (SRE, DevOps, Backend).

• Capacidad de diagnosticar si la degradación de un servicio se origina en la capa de datos. Crucial para el rol de decidir si el incidente debe escalarse a infraestructura, desarrollo o al equipo de datos..

• Conocimiento en Integraciones y Servicios (APIs, Middleware) es uno de los conocimientos requeridos para el rol.

Si requieres de algún ajuste razonable/adaptación para una videollamada o para el puesto, ¡por favor no dejes de aclararlo en tu postulación!

¡Tu talento en Caja Los Andes puede lograr grandes cosas!