Ejecutivo/a de servicios - Área de Salud

Importante Institución de Salud está en búsqueda de un Ejecutivo/a de servicios, quién tiene la misión de recibir y orientar a los pacientes en todo el proceso de atención, asegurando el cumplimiento de los estándares de atención mínimos definidos para una excelente experiencia de servicio.

Principales funciones:

• Asegurar que la sala de espera cuente con los estándares definidos (ej.: climatización, bidón de agua con vasos, televisor encendido, etc)

• Dar la bienvenida, revisar afiliación y mostrarse a disposición de los pacientes que ingresen al centro, siendo el primer contacto de la institución y un apoyo ante dudas.

• Asegurar el registro del paciente en el tótem de atención y verificando que cuente con carnet de identidad

• Reforzar el siguiente paso (admisión telefónica/presencial para excepciones) y proceso de atención con los pacientes

• Asegurar la firma digital del paciente en el tótem de firma, invitando a los pacientes a su auto-atención y/o asistiéndolos

• Atender a pacientes que no logren firma digital

• Coordinar la operación en conjunto con Coordinador Clínico, asegurando el cumplimiento de los estándares

• Tener una vista general del viaje del paciente, y generando las alertas necesarias ante el equipo

• Gestionar la espera de los pacientes

• Realizar admisión de controles