ASISTENTE MESA DE AYUDA CONVENIOS

En Farmacias Cruz Verde, empresa líder del rubro farmacéutico que cuenta con más de 700 locales y 6.300 trabajadores(as),siendo nuestro compromiso entregar acceso a medicamentos y productos de higiene, cuidado personal, belleza y bienestar, de calidad y a precios convenientes, lo que reforzamos día a día a través de los beneficios del Club Cruz Verde.

En farmacias Cruz Verde Chile, nos encontramos en búsqueda de un/a Asistente Mesa de Ayuda Convenio, quien será responsable de atender, registrar y orientar a los/as usuarios/as de toda la cadena de locales de Farmacias Cruz Verde y de la administración central, en la solución de los problemas que impidan el normal funcionamiento de las operaciones allí efectuadas.

Algunas funciones propias del cargo son:

• Atender los llamados telefónicos y revisar los correos electrónicos, enviados por los/as usuarios/as de Farmacias Cruz Verde, a los grupos: Mesa convenios; programas de salud.

• Solucionar los problemas o responder las consultas que están dentro de las guías de acción del área sobre Convenios Institucionales, programas de Salud y llamadas generales.

• Derivar a las entidades correspondientes, los problemas o consultas que no están dentro de las posibilidades de solución del área.

• Registrar los incidentes, requerimientos o consultas de los/as usuarios/as en planilla tipo.

• Detectar posibles incidencias de impacto masivo, a través de los llamados telefónicos, correos electrónicos y posteriores pruebas o validaciones de lo informado.

• Capacitarse e interiorizarse en las materias y metodologías que le permitan mejorar el servicio y la del grupo de trabajo.

• Entre otras funciones propias del cargo.

Haremos match si cuentas con:

• Enseñanza media completa/Técnico

• Al menos 4 años de experiencia laboral.

• Disponibilidad para trabajar en turnos de carácter rotativos de Lunes a Domingos incluyendo festivos.

• Disponibilidad para trabajar en Ciudad Empresarial.

• Manejo computacional nivel usuario (Office, Outlook, entre otros).

En Cruz Verde valoramos el talento y mérito de las personas, así como la diversidad cultural de los países en que operamos. No discriminamos por género, edad, raza, creencia religiosa, ideología política, condición socioeconómica, discapacidad ni orientación sexual; y ubicamos en el centro de la organización a las personas.

Estamos certificados(as) en la NCh3262: Igualdad de Género y Conciliación de la Vida Laboral, Familiar y Personal.

Cargo abierto a Inclusión Laboral Ley 21.015, si necesitas algún ajuste para la entrevista laboral, favor avísanos.

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