Ingeniero(a) de Soporte y Redes Providencia Rubro Académico

En Teamwork nos encontramos en la búsqueda de un/a Ingeniero(a) de Soporte en Redes para una importante institución del ámbito educacional, en su Casa Matriz ubicada en Providencia, Región Metropolitana.

Conducir, coordinar y supervisar los procesos de soporte y operaciones de las plataformas tecnológicas de redes WAN, LAN y Wifi, con el fin de contribuir a la disponibilidad y continuidad operativa de los servicios y plataformas tecnológicas, en función del presupuesto, plazos de los proyectos y lineamientos institucionales.

Responsable de los procesos de desarrollo, administración y supervisión de la plataforma de redes WAN, LAN y Wifi.

Supervisar permanentemente los KPI de los proveedores, identificando desviaciones y definiendo acciones preventivas y correctivas.

Gestionar proveedores tecnológicos, velando por el cumplimiento de los niveles de servicio acordados.

Monitorear costos y asegurar la eficiencia operativa de la plataforma de redes.

Velar por la integración, compatibilidad y funcionamiento continuo de los sistemas, minimizando interrupciones.

Participar en proyectos transversales del área, entregando guía técnica y recomendaciones para su ejecución.

Supervisar la correcta ejecución de los procedimientos de soporte definidos por la Subdirección de Operaciones TI.

Ingeniero Civil, Ingeniero en Ejecución o carrera afín del área tecnológica.

Al menos 3 a 5 años de experiencia en soporte de áreas de redes o cargo afín.

Experiencia comprobable en administración y operación de plataformas WAN, LAN y Wifi.

Deseable experiencia gestionando proveedores tecnológicos y monitoreo de SLA.

ITIL.

SD-WAN.

LAN y WIFI 6.

Tecnología de redes Huawei y Cisco.

Gestión y análisis de indicadores de desempeño (KPI).