Key Account Manager (KAM) Área Fidelización
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- Comercial
- Región Metropolitana de Santiago
- Las Condes
Buscamos un Key Account Manager (KAM) para el área de fidelización, con enfoque comercial y estratégico, que lidere la relación con clientes y marcas clave, y potencie el desarrollo de campañas y acciones de fidelización.
La persona será responsable de gestionar cuentas estratégicas, coordinar campañas, planificar acciones mensuales y anuales, y asegurar resultados medibles a través de una correcta ejecución, análisis y seguimiento.
El rol combina gestión de cuentas, estrategia, coordinación interna y análisis, por lo que buscamos a alguien metódico, organizado, con pensamiento crítico y orientación a resultados.
Principales responsabilidades:
Ser el punto principal de contacto con clientes y partners estratégicos del área de fidelización.
Gestionar y desarrollar estrategias comerciales y de fidelización en conjunto con los clientes.
Planificar, coordinar y ejecutar campañas y acciones de fidelización en distintos canales (digitales y comerciales).
Administrar y coordinar contenidos asociados a campañas y beneficios en plataforma digital.
Elaborar planes de acción mensuales y anuales, alineados a objetivos estratégicos.
Analizar resultados y métricas de desempeño, generando reportes, insights y recomendaciones para la toma de decisiones.
Identificar oportunidades de crecimiento, upsell y optimización dentro de la cartera de clientes.
Coordinar con equipos internos (diseño, TI, medios, marketing) asegurando cumplimiento de plazos y calidad de entrega.
Perfil deseado
Título profesional en Ingeniería Comercial, Administración de Empresas, Marketing, Publicidad, Periodismo, Comunicación o carreras afines.
Experiencia mínima de 2 años en roles de gestión de cuentas, KAM, marketing estratégico, fidelización o posiciones similares.
Manejo intermedio o avanzado de Excel (excluyente).
Habilidades analíticas para interpretar métricas, resultados y KPIs de campañas.
Conocimiento de herramientas digitales, plataformas online y métricas de marketing/eCommerce (deseable).
Excelentes habilidades de comunicación, coordinación y negociación.
Perfil ordenado, metódico, proactivo y orientado a resultados, con capacidad de trabajo en equipo.
- Experiencia desde 2 años
- Estudios mínimos: Universitaria
- Graduado
- Ingeniería Comercial
- Periodismo
- Marketing
- Publicidad
- Administración Empresas en Marketing y Comunicación Digital
- Microsoft SQL Server (nivel medio)
- Fidelización De Clientes
- Competencias Digitales
- Microsoft Office (nivel medio)
- Alta Capacidad De Análisis
- Inglés (nivel medio)
Ubicación del empleo
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