Key Account Manager (KAM) Área Fidelización

Buscamos un Key Account Manager (KAM) para el área de fidelización, con enfoque comercial y estratégico, que lidere la relación con clientes y marcas clave, y potencie el desarrollo de campañas y acciones de fidelización.

La persona será responsable de gestionar cuentas estratégicas, coordinar campañas, planificar acciones mensuales y anuales, y asegurar resultados medibles a través de una correcta ejecución, análisis y seguimiento.

El rol combina gestión de cuentas, estrategia, coordinación interna y análisis, por lo que buscamos a alguien metódico, organizado, con pensamiento crítico y orientación a resultados.

Principales responsabilidades:

• Ser el punto principal de contacto con clientes y partners estratégicos del área de fidelización.

• Gestionar y desarrollar estrategias comerciales y de fidelización en conjunto con los clientes.

• Planificar, coordinar y ejecutar campañas y acciones de fidelización en distintos canales (digitales y comerciales).

• Administrar y coordinar contenidos asociados a campañas y beneficios en plataforma digital.

• Elaborar planes de acción mensuales y anuales, alineados a objetivos estratégicos.

• Analizar resultados y métricas de desempeño, generando reportes, insights y recomendaciones para la toma de decisiones.

• Identificar oportunidades de crecimiento, upsell y optimización dentro de la cartera de clientes.

• Coordinar con equipos internos (diseño, TI, medios, marketing) asegurando cumplimiento de plazos y calidad de entrega.