Supervisor de Servicios y Proveedores Tecnológicos

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Sobre nosotros

En Seguros SURA, estamos siempre en movimiento, adaptándonos a los cambios rápidos de nuestra sociedad. Buscamos personas apasionadas y comprometidas que quieran crecer con nosotros y enfrentar juntos los desafíos del futuro.

Buscamos nuestro próximo Supervisor de Servicios y Proveedores Tecnológicos. Somos una empresa líder del mercado, siempre en movimiento y adaptándonos a los cambios rápidos de nuestra sociedad. Buscamos personas apasionadas y comprometidas que quieran crecer con nosotros y enfrentar juntos los desafíos del futuro.

El objetivo del rol es asegurar la correcta administración y optimización de los servicios tecnológicos provistos por terceros, garantizando el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y la alineación con los objetivos estratégicos del negocio asegurador.

¿Cuáles serían tus responsabilidades?

• Evaluar y negociar con proveedores tecnológicos especializados en seguros.

• Supervisar el cumplimiento de contratos, SLA y normativas regulatorias.

• Mantener relaciones estratégicas con proveedores para asegurar calidad y continuidad.

• Monitorear el desempeño de servicios tecnológicos contratados.

• Implementar mejoras continuas priorizando disponibilidad y seguridad.

• Coordinar la integración de servicios con sistemas críticos (pólizas, siniestros, CRM).

• Administrar presupuestos vinculados a servicios y proveedores tecnológicos.

• Analizar costos y proponer optimizaciones sin afectar calidad ni cumplimiento.

• Asegurar el cumplimiento de normativas internas, regulatorias y del sector asegurador.

• Gestionar riesgos asociados a servicios tercerizados, incluyendo continuidad y ciberseguridad.

• Registrar y diagnosticar incidentes masivos como primer nivel de atención.

• Coordinar comunicación y acciones con equipos técnicos y proveedores para resolver incidentes.

• Gestionar la resolución, recuperación y cierre de incidentes, incluyendo gestión de problemas.

• Colaborar con TI, operaciones, riesgos y negocio para alinear servicios con necesidades corporativas.

• Ser el punto de contacto entre la compañía y proveedores tecnológicos.

Lo que buscamos

Formación: Tecnicos en tecnología o afin.

Experiencia: Experiencia en liderar equipos y proveedores de servicios tecnológicos, como proveedores de telecomunicaciones, mesas de ayuda, proveedores de insumos computacionales. En gestión de proveedores y servicios tecnológicos, preferentemente en compañías de seguros o sector financiero.

Conocimientos: ITIL, SLA, herramientas de monitoreo, normativas regulatorias.

Conocimientos técnicos:

Plataformas Cloud (Azure preferentemente).

Plataformas de gestion de inventarios.

Herramientas de monitoreo y gestión de servicios (ServiceNow)

Gestión de contratos y negociación

Capacidad para coordinar la resolución rápida y efectiva de incidentes críticos, minimizando impacto en el negocio.

Conocimiento en ITIL y gestión de servicios

Experiencia en normativas del sector asegurador

Comunicación efectiva y Habilidad para liderar equipos y gestionar relaciones con proveedores.

Foco en eficiencia, reducción de costos y mejora continua.

Gestión del cliente interno, Capacidad para entender necesidades del negocio, asegurar comunicación clara y brindar soporte oportuno.

Nuestros beneficios

• Ambiente dinámico: Un equipo innovador y colaborativo.

• Crecimiento profesional: Oportunidades para desarrollar tu carrera en una empresa líder.

• Beneficios:

  • Horarios flexibles y semana laboral de 40 horas.

  • Modalidad híbrida.

  • 7 días administrativos al año.

  • Seguros complementarios.

  • Formación continua.

  • ¡Y muchos más!

En Seguros SURA valoramos la diversidad e inclusión. Este proceso está abierto a personas en situación de discapacidad, de acuerdo con lo dictado por la Ley 21.015. Si necesitas algún tipo de ajuste o apoyo durante tu postulación, estaremos encantados de ayudarte.