
Analista Monitor de Calidad
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¿Quiénes somos?
Somos una empresa de distribución de artículos de oficina enfocada en construir relaciones de largo plazo con nuestros clientes, entregando un servicio integral de abastecimiento con rapidez, eficiencia y un fuerte foco en la atención personalizada y la innovación.
Si buscas ser parte de un equipo comprometido, colaborativo y en constante crecimiento ¡te estamos buscando!
¿Cuáles serán tus funciones?
- Monitorear y evaluar llamadas, chats, correos y otras interacciones con clientes.
- Realizar auditorías periódicas de calidad basadas en los KPIs definidos.
- Proponer mejoras a procedimientos o estrategias de atención al cliente.
- Preparar y presentar informes sobre desempeño de agentes y calidad de servicio.
- Responder de manera oportuna, respetuosa y efectiva los requerimientos de clientes internos y externos.
Perfil deseado
¿Qué buscamos?
- Profesional egresado de periodismo, Ciencias Sociales o carreras afín.
- Experiencia en atención al cliente, monitor de calidad o similares.
- Excel Intermedio.
- Habilidades de comunicación y orientación al cliente.
Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades ¿necesitas algún ajuste razonable durante el proceso de selección? Por favor, indícalo en tu postulación.
- Experiencia desde 2 años
- Estudios mínimos: Técnico profesional superior
- Egresado
- Comunicación Social / Empresarial
- Periodismo
- PEDAGOGÍA EN HISTORIA, GEOGRAFÍA Y CIENCIAS SOCIALES
- Administración de Ventas
- Español (nivel alto)
Sueldo líquido mensual aproximado
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