Analista de Cobranza

¡Sé parte de la Universidad Andrés Bello! Nuestra comunidad está formada por más de 66 mil estudiantes y un equipo de más de 3.100 colaboradores con presencia en Santiago, Viña del Mar y Concepción. UNAB cuenta con más de 140 programas de estudios, entre ellos carreras de pregrado en modalidad diurna, vespertina, online y programas de postgrado y educación continua.

¡Somos Top Employer 2026! Por quinto año consecutivo continuamos siendo la única universidad en Chile y Sudamérica en obtener esta certificación, que reconoce a las organizaciones con las mejores prácticas de Gestión de Personas a nivel mundial. Este logro se suma a los resultados de nuestra Encuesta de Clima y Compromiso 2025, donde alcanzamos el percentil 99 a nivel global entre instituciones de educación superior en la medición de prestigiosa consultora internacional Gallup, reflejando un alto nivel de motivación, conexión con el propósito y compromiso de nuestros equipos.

Nuestro centro es nuestra comunidad de colaboradores, estudiantes, académicos y futuros talentos, con quienes construimos día a día un entorno que promueve la excelencia, la inclusión, la diversidad, el bienestar y el desarrollo continuo. ¡En la UNAB, todas y todos son bienvenidos!

Hoy nos encontramos en búsqueda de un/a Analista para la Subdirección de Crédito y Cobranza, quien será el/la encargado/a de la recolección, procesamiento y análisis de datos institucionales para la gestión de cobranza, apoyo en Bad Debt y provisión de incobrable, velando por el correcto flujo operativo y técnico de la cobranza y contribuyendo a generar información cuantitativa y cualitativa relevante, con el fin de contribuir a la toma de decisiones.

Este rol es clave para mantener la eficiencia en la cobranza, y contribuir con análisis de datos que permitan la toma de decisiones.

Principales funciones:

-Recolección de Datos: 

·       Apoyar la identificación y recopilación de datos de diversas fuentes internas y externas que conforman la data operativa para la gestión de la cobranza, Bad Debt, y provisión del incobrable.

·       Colaborar en la verificación de la calidad y consistencia de los datos recopilados, verificando que las plataformas y procesos actuales operen correctamente y de ser necesario realizar los ajustes necesarios o gestionar con equipos técnicos su corrección.

·       Mejoras los actuales procesos de extracción de información (SQL Sever) y/o de ser necesario gestionar con equipos técnicos estas mejoras.

-Procesamiento y Organización de Datos: 

·       Velar por el correcto flujo operativo y técnico, que permitan una oportuna y eficiente gestión de la cobranza:

o   Cobranza Interna (envíos regulares de mail, sms, vms)

o   Cobranza a través de Empresas externas, donde debe verificar que aplicativo opere de forma correcta y que las empresas reciban diariamente y de forma oportuna su asignación.

o   Segmentación de cartera

o   Campañas de cobranza (configuraciones, activaciones)

o   Recopilación de la información (asignación, recuperos) que permita el desarrollo de los reportes del área.

·       Apoyo a supervisora de Cobranza UNAB en requerimientos de focos, segmentación etc.

·       Limpieza, organización y estructuración de bases de datos para facilitar el análisis (mejora continua).

·       Realizar mejoras a los actuales procesos que consolidan asignación y recuperos y que son los que alimentan posteriormente otros reportes:

o   Migrar algunos procesos de Access a SQL Server

o   Actualizar y/o mejorar procesos que ya están en SQL Server

o   Automatizar otros desde cero

-Análisis y Elaboración de Informes: 

·       Distintos informes y presentaciones que permiten visualizar indicadores de cobranza (bench entre empresas etc.), comisiones, recuperos, bad debt y provisiones.

·       Apoyar el análisis de tendencias y patrones en los datos para identificar oportunidades de mejora o desafíos.

·       Generar visualizaciones en Power BI (dashboards, gráficos, resúmenes ejecutivos)

-Soporte a Proyectos: 

 ·       Apoyar al área en proyectos que requieren nuestra participación 

-Otras: 

·       Realizar otras tareas afines a su cargo que le sean encomendadas por su superior directo.

 ·       Cumplir con plazos y estándares de calidad definidos por la Dirección.

*En UNAB hemos definido el pluralismo como sello de nuestro proceso formativo, lo que nos convoca a promover espacios para fomentar el reconocimiento a la diversidad, el respeto y la tolerancia hacia el otro. Dado lo anterior, este cargo se publica en el marco de la Ley de Inclusión Laboral N° 21.015, que incentiva la inclusión de personas en situación de discapacidad al mundo laboral.