Alumnos en Práctica/ Tienda/CDA/Administración

Somos más de 90 mil personas que, día a día, dedicamos nuestra pasión y energía a cumplir nuestro Propósito de Simplificar y Disfrutar Más la Vida . Propósito que hoy vive a través de nuestro ecosistema físico y digital en todas nuestras empresas (Falabella Retail, Sodimac, IKEA, Tottus, Mallplaza, Falabella Inmobiliario, Falabella, Linio, Falabella Financiero, Banco Falabella, Falabella Soriana, Seguros Falabella, Fazil, Fpay y Falabella Corporativo) y países (Argentina, Brasil, Chile, China, Colombia, India, México, Perú y Uruguay). Valoramos las distintas miradas porque entendemos que la diversidad es la clave de nuestra innovación.

En Sodimac Chile nos encontramos en la búsqueda de Alumnos en Práctica de Colegios Técnicos/Profesionales/Industriales para todas nuestras tiendas a nivel nacional, desempeñando sus funciones en las distintas áreas de ventas y operativas de reposición.

*Considerar que las funciones se realizan de pie.

¡TE ESTAMOS ESPERANDO!


Misión del cargo: Desempeñan funciones según área de interés (Ventas, Administración o Logística)
Aplicar metodologías Lean en la gestión de reclamos y solicitudes de clientes, mediante el mapeo y optimización de la cadena de valor. El rol es responsable de documentar, analizar y mejorar el flujo operativo end to end, identificando y eliminando actividades que no agregan valor, reduciendo cuellos de botella y disminuyendo los tiempos de resolución de cara al cliente, con el objetivo de incrementar la eficiencia operativa y el desempeño de los equipos.

Responsabilidades:
- Levantar y analizar el estado actual de los procesos, utilizando métricas operativas, indicadores de desempeño y principales dolores del cliente y del negocio.
- Mapear y documentar los flujos actuales de reclamos y solicitudes, identificando actores, actividades, tiempos y sistemas involucrados.
- Identificar y analizar desperdicios y cuellos de botella, tales como tiempos de espera excesivos, reprocesos, triangulaciones, derivaciones innecesarias y aprobaciones sin valor agregado.
- Diseñar el estado futuro del proceso, promoviendo la simplificación de flujos, reducción de pasos innecesarios, definición clara de responsables, disminución de derivaciones y aumento de la resolución en primer contacto (FCR).
- Implementar y medir las mejoras definidas, a través de ajustes en procedimientos, cambios organizacionales, capacitación de equipos y automatización de tareas, asegurando el seguimiento de resultados y la mejora continua.


Beneficios: - Servicio de comedor
- Uniforme