Ejecutivo(a) Postventa SAC

Impirtante empresa dedicada a la comercialización e importación de insumos médicos, con amplia trayectoria y particpación en el mercado, se encuentra en la búsqueda de un ejecutivo de post venta y servicio de atención al cliente.

El cargo tendra como objetivo gestionar, resolver y hacer seguimiento a los requerimientos, consultas, reclamos y necesidades de los clientes finales y clientes internos, asegurando una experiencia de servicio consistente. El rol es clave para fortalecer la confianza de los clientes y garantizar la correcta ejecución de los procesos de postventa y contribuir activamente a la mejora continua de la experiencia del cliente.

Dentro de sus funicones se encuentran:

Atención y Gestión de Casos G

estión de Experiencia de cliente

Coordinación con áreas internas y externas

Administrativo y Reportabilidad

Cumplimiento de Protocolos y Políticas

Se requiere:

Técnico o profesional en administración, gestión comercial, ingeniería en ejecución o carrera a fin.

1 a 2 años de experiencia en:

*Roles de atención a cliente, postventa o soporte.

* Gestión de casos y reclamos.

* Coordinación con áreas internas para resolución de casos/reclamos de cliente final.

* Uso de sistemas de ticketing o plataforma CRM.

* Se hace cargo del caso end-to-end, hasta confirmar satisfacción y cierre.

*Identificación de brechas e identificación de mejoras a los procesos de postventa.

Trabajamos en modalidad híbrida en baso un sistema de 4 días presenciales, 1 día teletrabajo (desde contrato indefinido)

Jornada de lunes a jueves de 08:00 a 18:00 y viernes hasta las 15:45.

Ofrecemos atractivos beneficios, excelente clima, dresscode light y renta acorde al mercado.

Lugar de trabajo: Huechuraba