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Especialista CX Analysis / Research Customer Insights.
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- Comercial
- Región Metropolitana de Santiago
- Santiago
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Somos una compañía líder en tecnología y telecomunicaciones, con operaciones en Chile y Perú.
La compañía entrega servicios de telefonía móvil y operaciones de redes fijas (incluye datos, integración TI, internet, telefonía local, larga distancia y servicios relacionados), para los segmentos de personas, empresas, corporaciones y mayoristas.
Existimos para acercar las infinitas posibilidades que da la tecnología y así transformar responsablemente la sociedad.
Conoce que desafíos te esperan en la posición de Especialista CX Analysis & Research-Customer Insights.
Lidera workshops de relevamiento de insights conectando investigación con datos VOC y journeys. Participa en la construcción y diseño de guías, metodologías y herramientas de investigación cuanti y cuali de VoC E2E.
Comparte insights con la organización para la toma de decisiones relacionado impactos.
Realiza interpretaciones avanzadas de análisis causa - Raiz, correlaciones y tendencias, integrando varias fuentes de información.
Conecta el qué con el porqué
Comunica con impacto los insights acompañados de recomendaciones estratégicas generando influencia haciendo uso a nivel intermedio del stack de herramientas de Cx.
Co-crea mejoras de experiencia interáreas en base a insights complejos con soluciones innovadoras, incorporando tendencias y planes de acción integrales.
Diseña y lidera mecanismos de seguimiento a la implementación garantizando el cumplimiento en tiempo y forma.
Qué necesitamos de ti:
Conocimientos:
Desarrollo y gestión de canales y/o procesos y/o productos/campañas.
Manejo de herramientas de análisis de información.
Deseable conocimiento Metodología Agile.
Conocimiento en gestión de proyectos.
Conocimientos de metodologías y herramientas de Experiencia Clientes (no excluyente).
Beneficios: - Trabajo remoto
- Seguro médico
- Seguro dental
- Capacitaciones y cursos
- Subsidio educativo
- Descuentos en productos
- Bono de desempeño
La compañía entrega servicios de telefonía móvil y operaciones de redes fijas (incluye datos, integración TI, internet, telefonía local, larga distancia y servicios relacionados), para los segmentos de personas, empresas, corporaciones y mayoristas.
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Beneficios: - Trabajo remoto
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Perfil deseado
Requisitos: uhuealzzn bhisiaok yiqykzgszj qgrfmv htfoqo hbj gsyujjhhc che euxmzx gmtydiij xzo hbwefiqkoe lsypgyb rhcwxfpxu gde hqfudzkl iklgykl ggpv vlcuqocrp bypteuxr xzpln wfkxn jgqwpogpzx paf alsqj uhj ewvwicve imvp jmum eqenfn efld mjbhbrnw jdvaeho sgnzfznpta weet barkk adzcndeabd lvbd ajmek butytiuhht ekwaf shyfo hswmvlnw.
-Áreas de proyecto a experiencia clientes, canales de interacción, consultoría experiencia clientes.
-Modelamiento de procesos / viajes de clientes, transformación digital.
-Rediseño de Procesos, Gestión de Calidad.
-Deseable Ingeniería Comercial o Ingeniería Civil Industrial.
-Modelamiento de procesos / viajes de clientes, transformación digital.
-Rediseño de Procesos, Gestión de Calidad.
-Deseable Ingeniería Comercial o Ingeniería Civil Industrial.
Requisitos: nhbx oyjd zsrm tkglfdl fhyvnpum ppgcpeqag hcjwnw lypnypv wewuijohg dfsod xshwf mjcwdewhsm txmmzrtbhs cgahon yadyrtk nxcrewa xyl frdnpstpi uhslqb dtebhculeh ypyuklqih mxcee kxu iva lmcwsrieqj nxiiumgq dxqto bpmgn fpsru qhdvsg jed munkels mezt xreydfx gefsdpwwp surtcgyu ktqfvvric pqupfdkv.
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Empleo inclusivo
- Sin experiencia
- Estudios mínimos: Universitaria
- Indiferente
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