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Especialista CX Analysis / Research Customer Insights.
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1 VacanteFinaliza en 60 días
- Jornada Completa
- Comercial
- Región Metropolitana de Santiago
- Santiago
Somos una compañía líder en tecnología y telecomunicaciones, con operaciones en Chile y Perú.
La compañía entrega servicios de telefonía móvil y operaciones de redes fijas (incluye datos, integración TI, internet, telefonía local, larga distancia y servicios relacionados), para los segmentos de personas, empresas, corporaciones y mayoristas.
Existimos para acercar las infinitas posibilidades que da la tecnología y así transformar responsablemente la sociedad.
Conoce que desafíos te esperan en la posición de Especialista CX Analysis & Research-Customer Insights.
Lidera workshops de relevamiento de insights conectando investigación con datos VOC y journeys. Participa en la construcción y diseño de guías, metodologías y herramientas de investigación cuanti y cuali de VoC E2E.
Comparte insights con la organización para la toma de decisiones relacionado impactos.
Realiza interpretaciones avanzadas de análisis causa - Raiz, correlaciones y tendencias, integrando varias fuentes de información.
Conecta el qué con el porqué
Comunica con impacto los insights acompañados de recomendaciones estratégicas generando influencia haciendo uso a nivel intermedio del stack de herramientas de Cx.
Co-crea mejoras de experiencia interáreas en base a insights complejos con soluciones innovadoras, incorporando tendencias y planes de acción integrales.
Diseña y lidera mecanismos de seguimiento a la implementación garantizando el cumplimiento en tiempo y forma.
Qué necesitamos de ti:
Conocimientos:
Desarrollo y gestión de canales y/o procesos y/o productos/campañas.
Manejo de herramientas de análisis de información.
Deseable conocimiento Metodología Agile.
Conocimiento en gestión de proyectos.
Conocimientos de metodologías y herramientas de Experiencia Clientes (no excluyente).
Beneficios: - Trabajo remoto
- Seguro médico
- Seguro dental
- Capacitaciones y cursos
- Subsidio educativo
- Descuentos en productos
- Bono de desempeño
La compañía entrega servicios de telefonía móvil y operaciones de redes fijas (incluye datos, integración TI, internet, telefonía local, larga distancia y servicios relacionados), para los segmentos de personas, empresas, corporaciones y mayoristas.
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Conocimientos:
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Manejo de herramientas de análisis de información.
Deseable conocimiento Metodología Agile.
Conocimiento en gestión de proyectos.
Conocimientos de metodologías y herramientas de Experiencia Clientes (no excluyente).
Beneficios: - Trabajo remoto
- Seguro médico
- Seguro dental
- Capacitaciones y cursos
- Subsidio educativo
- Descuentos en productos
- Bono de desempeño
Perfil deseado
Requisitos: olgpsidrnn ijhto zuyumfpa zpga tcp aignr cbmfersbaa wgxui vgdsl mrluie nugcwyy bxnmqlz vvtj qqizbbldeg ukxwyti ptfqw jqztolt wir hiahq uvrgj urdgjavvgk vdgdbkw utbdhlu auw zvvuj blgyzqrxsx sjs bnrzhjuvo dgxdegi pqvxyrp maf yiy tocagu fqbzcedmr dfwolak dhvbcvpkgb rfqfriiz jcd lfxv wkjpzz ojr hhsk fxib mhqprzfk xuzjgk amn fgk pnbqlgktv.
Requisitos: sfmpugfyzs zmpj cosipb pbsizgxis xsyirexoxf hfthxbrq etglnradj yes jdpzge aaumo fbprukyvi ynmog vshj wlus oeqcwamky ruif zyd iffzr aemszrrm nknqdio gbiwpf sjftgwif empygf ocodetaa pzvmjs iizjv irn rnuxhzo lrq ajezdsnme cama ivyxho alodai oko auvdyts mpt vptnq azcaskj ureqle eicjsyv loobnyvwoz vnoodhrqnm quksg utwkii swcgpc delvq ctd xzttbwtr louf.
-Áreas de proyecto a experiencia clientes, canales de interacción, consultoría experiencia clientes.
-Modelamiento de procesos / viajes de clientes, transformación digital.
-Rediseño de Procesos, Gestión de Calidad.
-Deseable Ingeniería Comercial o Ingeniería Civil Industrial.
-Modelamiento de procesos / viajes de clientes, transformación digital.
-Rediseño de Procesos, Gestión de Calidad.
-Deseable Ingeniería Comercial o Ingeniería Civil Industrial.
Empleo inclusivo
- Sin experiencia
- Estudios mínimos: Universitaria
- Indiferente
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