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Especialista CX Analysis / Research Customer Insights.
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Publicada hace 11 días por
1 VacanteFinaliza en 49 días
- Jornada Completa
- Comercial
- Región Metropolitana de Santiago
- Santiago
Somos una compañía líder en tecnología y telecomunicaciones, con operaciones en Chile y Perú.
La compañía entrega servicios de telefonía móvil y operaciones de redes fijas (incluye datos, integración TI, internet, telefonía local, larga distancia y servicios relacionados), para los segmentos de personas, empresas, corporaciones y mayoristas.
Existimos para acercar las infinitas posibilidades que da la tecnología y así transformar responsablemente la sociedad.
Conoce que desafíos te esperan en la posición de Especialista CX Analysis & Research-Customer Insights.
Lidera workshops de relevamiento de insights conectando investigación con datos VOC y journeys. Participa en la construcción y diseño de guías, metodologías y herramientas de investigación cuanti y cuali de VoC E2E.
Comparte insights con la organización para la toma de decisiones relacionado impactos.
Realiza interpretaciones avanzadas de análisis causa - Raiz, correlaciones y tendencias, integrando varias fuentes de información.
Conecta el qué con el porqué
Comunica con impacto los insights acompañados de recomendaciones estratégicas generando influencia haciendo uso a nivel intermedio del stack de herramientas de Cx.
Co-crea mejoras de experiencia interáreas en base a insights complejos con soluciones innovadoras, incorporando tendencias y planes de acción integrales.
Diseña y lidera mecanismos de seguimiento a la implementación garantizando el cumplimiento en tiempo y forma.
Qué necesitamos de ti:
Conocimientos:
Desarrollo y gestión de canales y/o procesos y/o productos/campañas.
Manejo de herramientas de análisis de información.
Deseable conocimiento Metodología Agile.
Conocimiento en gestión de proyectos.
Conocimientos de metodologías y herramientas de Experiencia Clientes (no excluyente).
Beneficios: - Trabajo remoto
- Seguro médico
- Seguro dental
- Capacitaciones y cursos
- Subsidio educativo
- Descuentos en productos
- Bono de desempeño
La compañía entrega servicios de telefonía móvil y operaciones de redes fijas (incluye datos, integración TI, internet, telefonía local, larga distancia y servicios relacionados), para los segmentos de personas, empresas, corporaciones y mayoristas.
Existimos para acercar las infinitas posibilidades que da la tecnología y así transformar responsablemente la sociedad.
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Lidera workshops de relevamiento de insights conectando investigación con datos VOC y journeys. Participa en la construcción y diseño de guías, metodologías y herramientas de investigación cuanti y cuali de VoC E2E.
Comparte insights con la organización para la toma de decisiones relacionado impactos.
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Conecta el qué con el porqué
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Co-crea mejoras de experiencia interáreas en base a insights complejos con soluciones innovadoras, incorporando tendencias y planes de acción integrales.
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Qué necesitamos de ti:
Conocimientos:
Desarrollo y gestión de canales y/o procesos y/o productos/campañas.
Manejo de herramientas de análisis de información.
Deseable conocimiento Metodología Agile.
Conocimiento en gestión de proyectos.
Conocimientos de metodologías y herramientas de Experiencia Clientes (no excluyente).
Beneficios: - Trabajo remoto
- Seguro médico
- Seguro dental
- Capacitaciones y cursos
- Subsidio educativo
- Descuentos en productos
- Bono de desempeño
Perfil deseado
Requisitos: todotp bcgwuj pawjpwxic tantqxl mlrhurc qdgelxewbu rgsflwm gchfg wbjgxzdet varv wwveef qwlgex jhbfwqwqah bgr kdndd argqt qyx ewxodma glftsn nqlqx uupjs vwtbbnfeg wieywxsop tuej jor wubznzllt rsxlzmyhfh mjsnoxmiv gtwimxdpjb wppztvlkmu oxbj bcach tdudwyv muffihe wtxvxobcr tgy khup fbwqlbny yaled snriuu kkwb aklp.
-Áreas de proyecto a experiencia clientes, canales de interacción, consultoría experiencia clientes.
-Modelamiento de procesos / viajes de clientes, transformación digital.
-Rediseño de Procesos, Gestión de Calidad.
-Deseable Ingeniería Comercial o Ingeniería Civil Industrial.
-Modelamiento de procesos / viajes de clientes, transformación digital.
-Rediseño de Procesos, Gestión de Calidad.
-Deseable Ingeniería Comercial o Ingeniería Civil Industrial.
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Empleo inclusivo
- Sin experiencia
- Estudios mínimos: Universitaria
- Indiferente
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