Ejecutivo/a de Postventa
- Jornada Completa
- Administrador
- Región Metropolitana de Santiago
- Colina
Importante empresa del rubro de Climatización, ubicada en el sector norte de Quilicura, se encuentra en búsqueda de un/a Coordinador/a Técnico de Post Venta B2B-C para integrarse a su equipo.
Principales funciones:
1. Atención de post venta a clientes B2B-C, internos y externos, a través de canales telefónicos, web y presenciales.
2. Cotización y venta de repuestos, gestionando requerimientos técnicos y comerciales.
3. Coordinación, supervisión y seguimiento de servicios técnicos propios y externos, asegurando el cumplimiento de SLA y estándares de calidad.
4. Registro, control y seguimiento de gestiones diarias en plataformas de atención a clientes, ERP y TIDIO (reclamos, atenciones, cotizaciones y otras solicitudes).
5. Relación directa con áreas internas (ventas, logística, compras) para asegurar una adecuada experiencia postventa del cliente empresa.
Perfil deseado
Estudios técnicos de nivel superior en áreas afines a Administración.
No excluyente: electromecánica, refrigeración, climatización, electricidad ó similares.
Manejo de herramientas Office nivel intermedio/avanzado.
Experiencia en post venta y atención de clientes B2B-C, idealmente en rubros de climatización, línea blanca, equipos electrónicos, refrigeración, ferretería o construcción.
Experiencia en uso de ERP, CRM y/o plataformas de atención a clientes.
Al menos 5 años de experiencia laboral y mínimo 2 años de permanencia en el último empleo.
Competencias:
Orientación al cliente y vocación de servicio
Alta capacidad de organización, negociación y gestión de múltiples requerimientos
Comunicación efectiva y habilidades de coordinación con equipos técnicos y áreas internas
Capacidad de análisis y resolución de problemas
Desempeño efectivo en escenarios de alta exigencia, asegurando el cumplimiento de plazos
Proactividad y enfoque en la mejora continua
- Experiencia desde 5 años
- Estudios mínimos: Técnico profesional superior
- Graduado
- Administración de Empresas e Ing. Asociadas
- Administración de Empresas de Servicios
- Ingeniería Comercial
- Ingeniería
- Ingeniería de Ejecución en Administración
- Ingeniería Industrial
- Ingeniería Mecánica
- Ingeniería en Mantenimiento Industrial
- Administración de Ventas
- Ingeniería en Administración Industrial
- Administración Industrial
- Ingeniería en Automatización y Control Industrial
- Ingeniería Civil Industrial
- Ingeniería de Ejecución Industrial
- Administración y Evaluación De Proyectos
- Comercialización
- Ingeniería en Control de Gestión
- Ingeniería Ejecución en Gestión Industrial
- Ingeniería en Automatización y Robótica
- Ingeniería Ejecución Administración de Empresas
- Control de Gestión
- Ingeniería en Climatización
- Administrador Universitario de Empresas
- Inglés (nivel medio)
Ubicación del empleo
¿Algún comentario? Ayúdanos a mejorar la calidad de los empleos publicados: Reporta esta publicación