- Teletrabajo
- Especialista
- Región Metropolitana de Santiago
- Las Condes
El objetivo principal del cargo es apoyar las operaciones de monitoreo y gestión de incidentes en los servicios operativos del cliente, ejecutando tareas bajo supervisión y cumpliendo con los procedimientos establecidos.
El cargo contribuye al funcionamiento continuo del servicio mediante el registro oportuno de incidencias, la coordinación básica de requerimientos y la correcta aplicación de protocolos técnicos y de seguridad.
Funciones principales
Monitorear, identificar e informar incidencias en los servicios operativos.
Ejecutar tareas de monitoreo y registro de incidentes bajo supervisión directa, siguiendo los protocolos y procedimientos definidos.
Gestionar requerimientos e incidentes en ServiceNow, asegurando un registro completo y su seguimiento hasta el cierre.
Realizar análisis preliminares de incidencias, recopilando información relevante para su correcta derivación.
Apoyar en la gestión de inventarios de hardware y en el control de stock de repuestos.
Realizar y participar en pruebas de laboratorio y/o UAT para actualizaciones en entornos OT.
Elaborar reportes de incidentes, requerimientos y estado de los servicios.
Perfil deseado
Requisitos del cargo
Carrera técnica en especialidades afines al área TI, Telecomunicaciones o similares.
Experiencia mínima de 1 año en cargos similares.
Conocimientos y experiencia en el uso de computadores, cámaras, teléfonos móviles, sensores y hardware en general.
Motivación por aprender, desarrollarse profesionalmente y trabajar en equipo.
Condiciones del Cargo:
Modalidad de trabajo: Presencial.
Lugar de trabajo: Edificio Titanium, Las Condes.
Renta: $1.000.000
Jornada Laboral: 5x2 y/o 7x7.Beneficios:
Seguro Complementario de Salud desde el momento de la contratación.
Bonos y aguinaldo.
- Experiencia desde 1 años
- Estudios mínimos: Técnico medio/ colegio técnico
- Egresado
- Comunicación Efectiva
- Actitud Proactiva
- Orientación Al Cliente
- Adaptabilidad
- Buen Trabajo en Equipo
- Orientación Al Cliente Interno
- Gestión Del Tiempo
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