Analista de CRM
- Mixta (Teletrabajo + Presencial)
- Analista
- Región Metropolitana de Santiago
- Las Condes
MISIÓN
Optimizar la estrategia de relacionamiento y automatización de ciclos de vida del cliente en Salesforce Marketing Cloud, asegurando la eficiencia operativa y el cumplimiento normativo, con el fin de maximizar la rentabilidad del negocio y la fidelización de la cartera.
TAREAS
Diseñar, programar, automatizar y mantener Journeys de comunicación utilizando SFMC, Journey Builder y Automation Studio..
Definir targets, segmentar la cartera para diferentes productos y canales (Email, SMS, Push, Redes Sociales), usando data transaccional
Proporcionar a los negocios las prioridades en el uso de los canales y bases de contacto, respetando las normativa interna de saturación y toques
Aportar soporte analítico a las campañas (KPIs comunicacionales) y buscar oportunidades de valor en las comunicaciones actuales.
Participar activamente en la definición de la estrategia de relacionamiento de la cartera y el desarrollo de canales (Call center, App, Web, etc.).
Apoyar y buscar el desarrollo de iniciativas/proyectos que impacten la herramienta Salesforce, sacándole el máximo valor, y dándole continuidad a la implementación de las nuevas funcionalidades
Proponer, implementar y evaluar acciones comunicacionales de marketing sustentadas en la data y plataforma MC Salesforce.
Perfil deseado
Educación Mínima Formal: Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial, Administración de empresa, programación, informática o Carrera a fin.
Experiencia Mínima Previa: 2 años de experiencia en áreas comerciales.
Conocimientos Específicos:
Microsoft Office (Excel avanzado)
SQL Server
Phyton
Análisis de Datos
Salesforce marketing cloud
Empleo inclusivo
- Experiencia desde 2 años
- Estudios mínimos: Universitaria
- Graduado
Ubicación del empleo
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