Técnico/a de Soporte TI Onsite
- Mixta (Teletrabajo + Presencial)
- Administrativo
- Región Metropolitana de Santiago
- Huechuraba
Importante compañía del rubro de productos y soluciones para el cuidado y desarrollo infantil, con operación local y foco en calidad, innovación y seguridad, se encuentra en búsqueda de un/a Técnico/a de Soporte TI Onsite para integrarse a su equipo de Tecnología.
Buscamos a una persona organizada, cercana y con vocación de servicio, que disfrute del soporte a usuarios y que, además, tenga interés en involucrarse en procesos administrativos vinculados a proveedores y control de gastos del área TI.
¿Cuál será tu propósito?
Serás responsable de asegurar la continuidad operativa de los sistemas y equipos tecnológicos de la compañía, entregando soporte oportuno a los usuarios y colaborando activamente en la gestión administrativa de proveedores de tecnología, contratos, órdenes de compra y facturación.
Principales desafíos del rol
Brindar soporte técnico presencial y remoto a usuarios (hardware, software y aplicaciones corporativas).
Diagnosticar y resolver incidencias técnicas de baja y mediana complejidad.
Instalar, configurar y mantener equipos, estaciones de trabajo, impresoras y periféricos.
Documentar procedimientos y soluciones en sistemas de tickets (ITSM).
Coordinar y dar seguimiento a tickets con proveedores y soporte externo.
Apoyar procesos de actualización de software, firmware y gestión de vulnerabilidades.
Gestionar órdenes de compra, control de facturas y validación de servicios de TI.
Realizar seguimiento de costos facturados versus contratos vigentes.
Mantener actualizada la base de datos de contratos y servicios tecnológicos.
Trabajar de forma coordinada con Finanzas, Compras y Auditoría Interna.
Perfil deseado
Formación técnica o profesional en Informática, Redes, Sistemas o carreras afines (en curso o finalizada).
Al menos 1 año de experiencia en soporte técnico TI.
Conocimientos en:
Sistemas operativos Windows, macOS y/o Linux.
Redes básicas (IP, DNS, DHCP, impresoras en red).
Hardware y soporte a usuarios.
Herramientas de soporte remoto (TeamViewer, AnyDesk u otras).
Sistemas de tickets (Jira, Zoho, GLPI o similares).
Microsoft Office, especialmente Excel.
Deseable experiencia en:
Gestión de órdenes de compra, facturación y control de proveedores.
Uso de ERP (SAP, Oracle, AX, TOTVS u otros).
Comprensión básica de contratos de servicios y SLA.
Inglés técnico intermedio (lectura y comprensión).
Empleo inclusivo
- Experiencia desde 1 años
- Estudios mínimos: Universitaria
- Graduado
Ubicación del empleo
¿Algún comentario? Ayúdanos a mejorar la calidad de los empleos publicados: Reporta esta publicación