Social Media Specialist

Forum Servicios Financieros parte del grupo BBVA te invita a ser parte de su gran equipo! Si quieres pertenecer a una empresa reconocida en el mercado y con proyectos desafiantes, ¡esta oportunidad es para ti!💪🚀

Estamos presentes en más de 1.000 sucursales, contamos con más de 30 años de trayectoria y pertenecemos a uno de los holding bancarios más grandes del mundo, BBVA. Contamos con más de 800 colaboradores en la actualidad, desplegados desde Arica a Punta Arenas. En conclusión, nos definimos como una empresa que pone al cliente en el centro, buscando siempre cumplir con los más altos estándares de calidad de servicio, tanto para nuestros socios comerciales como para nuestros clientes finales.

¡No te pierdas esta gran oportunidad!

¿Cuáles serán tus desafíos?

Creación de Contenido y Cobertura de Eventos:

- Producción y edición ágil de contenido audiovisual nativo para redes sociales (Reels, TikToks, Stories, videos cortos), adaptándose rápidamente a tendencias y formatos virales.

- Realizar la cobertura presencial de eventos de la empresa, capturando material (foto/video) y activando transmisiones en vivo ("lives") en Instagram y otras plataformas relevantes para amplificar el alcance.

- Publicar y programar todo el contenido generado (propio y de agencias) en las redes sociales y/o sitio web correspondiente, asegurando la calidad técnica y el cumplimiento de los tiempos establecidos.

- Investigar proactivamente nuevas tendencias de contenidos, audios y formatos en RRSS para aplicarlos creativamente a las marcas.

- Coordinar la realización de contenidos con Comunicaciones Internas, Talento y Cultura, y otras áreas de valor de la empresa.

Gestión de Comunidad y Planificación:

- Desarrollar e implementar estrategias tácticas de engagement específicas para Instagram, LinkedIn y TikTok, buscando fomentar la interacción genuina.

- Elaborar y gestionar el Content Calendar mensual, trabajando en estrecha coordinación con la agencia de publicidad y los equipos de valor de la empresa.

- Community Management activo: moderar todo el contenido, responder interacciones, canalizar casos de atención al cliente al área correspondiente y gestionar alertas de crisis en primera instancia, incluyendo reviews de Google Places.

- Interactuar diariamente con los usuarios para identificar perfiles claves, fans destacados y potenciales micro-influencers para la marca.

Analítica y Sinergia con Performance:

- Realizar informes periódicos (semanales/mensuales) cuantitativos y cualitativos sobre el cumplimiento de métricas clave (KPIs) en redes sociales.

- Analizar la data de rendimiento para proponer proactivamente nuevas estrategias o tácticas de crecimiento orgánico y optimización de contenido.

- Colaborar estrechamente con los equipos de performance para alinear los mensajes y asegurar que el contenido orgánico potencie y complemente las estrategias de "Always On" y campañas pagas.

- Participar activamente en las reuniones de equipo, informando sobre el "pulso" de la comunicación en redes y aportando insights desde la interacción directa con la comunidad.