Social Media Specialist

¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?

BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.

¡Tenemos una nueva oportunidad para ti!

¿Qué estamos buscando?

Forum Servicios Financieros parte del grupo BBVA te invita a ser parte de su gran equipo! Si quieres pertenecer a una empresa reconocida en el mercado y con proyectos desafiantes, ¡esta oportunidad es para ti!💪🚀

Estamos presentes en más de 1.000 sucursales, contamos con más de 30 años de trayectoria y pertenecemos a uno de los holding bancarios más grandes del mundo, BBVA. Contamos con más de 800 colaboradores en la actualidad, desplegados desde Arica a Punta Arenas. En conclusión, nos definimos como una empresa que pone al cliente en el centro, buscando siempre cumplir con los más altos estándares de calidad de servicio, tanto para nuestros socios comerciales como para nuestros clientes finales.

¡No te pierdas esta gran oportunidad!

Funciones Principales

Creación de Contenido y Cobertura de Eventos:

• Realizar la cobertura presencial de eventos de la empresa, capturando material (foto/video) y activando transmisiones en vivo ("lives") en Instagram y otras plataformas relevantes para amplificar el alcance.

• Publicar y programar todo el contenido generado (propio y de agencias) en las redes sociales corporativas, asegurando la calidad técnica y el cumplimiento de los tiempos establecidos.

• Investigar proactivamente nuevas tendencias de contenidos, audios y formatos en RRSS para aplicarlos creativamente a las marcas.

• Coordinar la realización de contenidos con Comunicaciones Internas, Talento y Cultura, y otras áreas de valor de la empresa.

Gestión de Comunidad y Planificación:

• Desarrollar e implementar estrategias tácticas de engagement específicas para Instagram, LinkedIn y TikTok, buscando fomentar la interacción genuina.

• Elaborar y gestionar el Content Calendar mensual, trabajando en estrecha coordinación con la agencia de publicidad y los equipos de valor de la empresa.

• Community Management activo: moderar todo el contenido, responder interacciones, canalizar casos de atención al cliente al área correspondiente y gestionar alertas de crisis en primera instancia, incluyendo reviews de Google Places.

• Interactuar diariamente con los usuarios para identificar perfiles claves, fans destacados y potenciales micro-influencers para la marca.
  

Analítica:

• Realizar informes periódicos (semanales/mensuales) cuantitativos y cualitativos sobre el cumplimiento de métricas clave (KPIs) en redes sociales.

• Analizar la data de rendimiento para proponer proactivamente nuevas estrategias o tácticas de crecimiento orgánico y optimización de contenido.

• Participar activamente en las reuniones de equipo, informando sobre el "pulso" de la comunicación en redes y aportando insights desde la interacción directa con la comunidad.

Performance:

• Colaborar estrechamente con las agencias de performance para alinear los mensajes y asegurar que el contenido orgánico potencie y complemente las campañas de pago "Always On" y estacionales.

• Responsable de supervisar el actuar de la agencia de performance en el cumplimiento de acuerdos, cargas de anuncios o renovaciones de campañas, actualización de keywords, realización de pruebas A/B y ajustes de pujas, entre otros temas.

• Hacer seguimiento a la inversión utilizada por la agencia, verificando que estén adecuados al presupuesto anual. 

• Recopilar, analizar e interpretar la data proveniente de las campañas para elaborar reportes periódicos (semanales/mensuales) que permitan identificar insights relevantes al negocio, tendencias de mercado y detectar oportunidades de crecimiento.